O SGQ, sigla para Sistema de Gestão de Qualidade, é uma das ferramentas mais usadas dentro de ambientes corporativos. Ela tem como objetivo atingir metas, desenvolver um bom trabalho, organizar e estabelecer fluxos e fornecer resultados ao seu negócio.

E não é segredo para ninguém que uma boa gestão dentro da empresa gera inúmeros benefícios, certo? E é sobre isso que vamos falar neste post. Além disso, vamos ensinar a como implantar recursos do SGQ e explicar como funciona.

Neste conteúdo, conheça as melhores dicas para fazer um bom estruturamento de qualidade de gestão em sua empresa!

O que é Sistema de Gestão da Qualidade?

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é o conjunto de processos aplicados em um negócio para ajudar na entrega de produtos e serviços que se aproximam às expectativas do cliente e garantem sua satisfação. 

Para isso, é preciso envolver colaboradores, ferramentas e tecnologias, definindo uma  documentação clara de responsabilidades e processos que devem ser implementados.

É necessário também definir quais serão as tarefas de cada pessoa e time para garantir o cumprimento dessas diretrizes. 

Como implantar um Sistema de Gestão de Qualidade?

Primeiro, envolva todas as pessoas de sua empresa no processo. Defina os produtos e processos que têm mais impacto no seu negócio. Você pode começar, por exemplo, focando no produto ou serviço que é mais vendido em seu negócio. 

Trabalhe os indicadores de sua empresa, faça uma tradução da qualidade dos seus produtos e processos. Você pode estabelecer um fluxo de divulgação e venda. 

Para tal fluxo, defina o método da coleta e distribuição de informação, acompanhe os seus indicadores, faça manutenção mensal do seu sistema de gestão de qualidade e estabeleça prazos para utilização de auditorias internas para identificar falhas.

Definição de fluxos e auditoria

Independente do tamanho de sua empresa, é de extrema importância manter fluxos em cada departamento muito bem definidos. Para isso, a auditoria seria especialmente para alinhar eles junto a gestão e deixar tudo mais prático e dinâmico.

Essa gestão serve para que o gestor não fique sobrecarregado, assim a empresa consegue determinar tais funcionalidades de forma uniforme e benéfica a todos, tanto cliente, quanto funcionário.

Quais são os 3 motivos para implantar esse tipo de gestão?

Existem 3 motivos o qual iremos citar para lhe deixar seguro do quão benéfico e importante é o uso de uma boa aplicação de gestão:

• Produtividade
• Organização
• Fidelização com funcionário

O uso de um bom PRO (Processos Reguladores Organizacional) faz com que o funcionário não fique perdido em suas tarefas e saiba administrar seu tempo e suas funcionalidades, aumentando assim sua rentabilidade de produção no serviço.

Ganhar confiança de seu colaborador

Atualmente, grandes empresas mantêm vínculos por anos com seus funcionários, justamente graças a uma boa gestão e comunicação com eles, ou seja, realizar um bom recrutamento seletivo e ter um RH presente e preocupado é fundamental.

Gestão de pessoas é algo que envolve psicologia e técnicas de comunicação imparcial, sem ser invasivo ou muito superficial com o funcionário, estabelecendo um casamento empresarial com ele e mostrar que a empresa está ali para ajudar.

Como controlar a qualidade dessa gestão?

O ideal é fazer junto ao RH uma pesquisa de satisfação mensal com todos os colaboradores. Contrate um profissional que possa desenhar e estudar isso para implantar na empresa junto a qualidade e auditoria.

O Controle de qualidade serve como um conjunto de obrigações com normas e padronizações de produção. 

Além disso, aliado a esse mapeamento de processos é possível identificar onde estão os gargalos de sua produção e atuar para corrigi-los.

O objetivo do Controle de Qualidade é identificar defeitos, erros e falhas no produto, impedindo que isso chegue ao cliente.

Qual a importância da gestão de qualidade dentro de uma empresa?

O principal foco dessa gestão pode ser definido como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos ou serviços e garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes sobre o que está sendo oferecido.

A importância é que a estratégia busca contínua elevação de padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, processos, produtos e o próprio ambiente de trabalho. 

A empresa que tem ao seu lado os próprios consumidores para divulgá-los se torna mais competitiva no mercado.

Por isso, a gestão de qualidade promove a criação e o fortalecimento de diferenciais que podem colocar a companhia em um patamar de reconhecimento.

Benefícios ao adotar o método SGQ

A seguir, mostraremos uma lista com todos os benefícios da técnica SGQ, assim fica mais fácil de entender e visualizar esse método:

• Maior rentabilidade;
• Maior satisfação dos clientes;
• Redução de turnover;
• Maior comprometimento por parte dos colaboradores;
• Maior competitividade da organização;
• Ambiente de trabalho mais saudável ;
• Equipes com maior sinergia;
• Processos mais fluidos;
• Diminuição do retrabalho – menos custos e mais celeridade;
• Maior autoestima e motivação da equipe;
• Incrementos no desenvolvimento de competências e compartilhamento de conhecimentos inerentes às atividades da organização, visto que são implementadas as melhores práticas de gestão.

Coloque essas dicas em prática e tenha sucesso dentro de sua empresa!

Implantar um sistema de Gestão de Qualidade agrega melhorias na performance empresarial, aumenta a produtividade e evita o retrabalho.

Além disso, ele estabelece boas práticas de produção, garante uma gestão estratégica com equipe, reduz gastos e desenvolve pensamentos positivos.

Portanto, espero que este post tenha lhe ajudado a entender a importância na implantação desse recurso e tenha em mente que esse processo é um bem maior que você está fazendo dentro do seu ambiente corporativo.

Aproveite e confira nosso conteúdo sobre como gerenciar seu fluxo de caixa, um tema muito importante e que está relacionado ao sucesso financeiro do seu negócio!