{"id":19472,"date":"2022-06-22T10:20:00","date_gmt":"2022-06-22T13:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=19472"},"modified":"2024-03-04T13:44:54","modified_gmt":"2024-03-04T16:44:54","slug":"custo-de-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes: como calcular esse indicador?"},"content":{"rendered":"<h2 dir=\"ltr\">Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes: como calcular esse indicador?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Acompanhe o nosso post e descubra como voc\u00ea deve calcular o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes. Aproveite e tire suas d\u00favidas!<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Um neg\u00f3cio s\u00f3 consegue saber se est\u00e1 crescendo se tiver <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/indicadores-financeiros\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indicadores<\/a>: m\u00e9tricas que possam ser acompanhadas e analisadas para perceber o desempenho de estrat\u00e9gias para que o empreendedor tome medidas decisivas.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Uma dessas m\u00e9tricas \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes, o CAC.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esse \u00e9 um dos indicadores mais importantes para todo <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/gestor-financeiro\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestor<\/a>. Calcul\u00e1-lo \u00e9 importante para saber quanto o neg\u00f3cio gasta para gerar um cliente.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ou voc\u00ea acha que ter um cliente \u00e9 de gra\u00e7a?<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"CAC\" width=\"220\" data-init-width=\"220\" height=\"164\" data-init-height=\"164\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/media.tenor.com\/images\/36b7e09bc1c7dd45c0c0a90b1bb53d93\/tenor.gif\" data-width=\"220\" data-height=\"164\"><\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Brincadeiras \u00e0 parte, descubra mais sobre o CAC, como calcul\u00e1-lo e o que fazer para melhor\u00e1-lo!<\/p>\n<blockquote style=\"\"><p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/gestao-fiscal\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gest\u00e3o Fiscal: Como ser uma empresa top performance<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/previsao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">Como fazer previs\u00e3o de vendas? Guia com 7 passos para dimensionar a receita da sua empresa<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><a href=\"\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/ebook\/nota-fiscal-sem-complicacao\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">11 dicas essenciais para quem quer emitir Nota Fiscal sem complica\u00e7\u00e3o<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-0\" data-indice=\"0\" data-viewport=\"indice\">O que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/h2>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"cac-custo-de-aquisi\u00e7\u00e3o-de-clientes\" data-id=\"19473\" width=\"843\" data-init-width=\"895\" height=\"505\" data-init-height=\"536\" title=\"cac-custo-de-aquisi\u00e7\u00e3o-de-clientes\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/cac-custo-de-aquisi\u00e7\u00e3o-de-clientes.jpg\" data-width=\"843\" data-height=\"505\"><\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">O nome j\u00e1 explica quase tudo: o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma m\u00e9trica que indica quanto um neg\u00f3cio gasta, em m\u00e9dia, para ter um cliente.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ele leva em conta todos os investimentos usados em um per\u00edodo para conquistar os clientes nesse mesmo tempo.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">E como ele calcula um custo, \u00e9 importante mant\u00ea-lo baixo em rela\u00e7\u00e3o a dois outros indicadores, principalmente: o t\u00edquete m\u00e9dio e o CAC da concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-1\" data-indice=\"1\" data-viewport=\"indice\">Como calcular o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Para todo c\u00e1lculo, uma f\u00f3rmula.&nbsp;<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"calcular-cac\" width=\"560\" data-init-width=\"560\" height=\"240\" data-init-height=\"240\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.esimplesauditoria.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Calculo-do-Simples-Nacional.gif\" data-width=\"560\" data-height=\"240\"><\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">E a do CAC n\u00e3o \u00e9 das mais complexas.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Como voc\u00ea viu, ele leva em considera\u00e7\u00e3o todo investimento direto em uma aquisi\u00e7\u00e3o de cliente sobre o n\u00famero desses clientes, tudo em um mesmo per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ent\u00e3o, a f\u00f3rmula para o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9:&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Investimento de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes\/N\u00famero de clientes.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Um exemplo: supondo que sua empresa em um semestre teve R$ 10.000 de investimentos para conseguir 150 clientes, ent\u00e3o seu CAC ser\u00e1:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">10.000\/150 = R$ 66,66.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">F\u00e1cil, n\u00e3o? Mas o que esse valor de R$ 10.000 levou em considera\u00e7\u00e3o? Essa pergunta voc\u00ea talvez tenha feito e a resposta est\u00e1 logo a seguir.&nbsp;<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-2\" data-indice=\"2\" data-viewport=\"indice\">Quais investimentos devem ser considerados?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Os investimentos para se adquirir um <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliente<\/a> s\u00e3o todos aqueles relacionados a a\u00e7\u00f5es para conquist\u00e1-lo, desde visitas a treinamentos com os funcion\u00e1rios de atendimento.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ficam de fora, por exemplo, as despesas de administra\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o, suporte t\u00e9cnico e todas aquelas que n\u00e3o s\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Veja a lista de quais s\u00e3o os investimentos que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">Sistemas especializados;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Visitas \u00e0 clientes;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Viagens de neg\u00f3cio;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Treinamentos e cursos para atendentes;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Comiss\u00e3o para vendedores;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Compra de material impresso e outros itens para os vendedores;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Sal\u00e1rio da equipe de vendas;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Assessoria de imprensa;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Contatos telef\u00f4nicos com o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Essa lista n\u00e3o acaba nesses nove itens, mas s\u00e3o exemplos de o que deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o no c\u00e1lculo do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes.&nbsp;<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"18 principais perguntas sobre nota fiscal eletronica\" data-id=\"15266\" width=\"175\" data-init-width=\"1080\" height=\"175\" data-init-height=\"1080\" title=\"as-18-principais-perguntas-sobre-nota-fiscal\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/as-18-principais-perguntas-sobre-nota-fiscal.png\" data-width=\"175\" data-height=\"175\"><\/span><\/p>\n<blockquote style=\"text-align: center;\"><p><strong>Ebook: As 18 principais perguntas sobre nota fiscal eletr\u00f4nica<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-3\" data-indice=\"3\" data-viewport=\"indice\">O que \u00e9 preciso fazer para calcular o CAC?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">N\u00e3o tem muito segredo para se calcular o CAC, n\u00e3o \u00e9?&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ainda assim, alguns pontos s\u00e3o importantes de serem definidos antes de achar o seu Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<ul>\n<li>&nbsp;Defina o per\u00edodo que queira calcular o CAC. Ele deve ser a base tanto da soma dos investimentos quanto para o n\u00famero de clientes conquistados. Nunca fa\u00e7a o c\u00e1lculo com per\u00edodos diferentes para cada item!&nbsp;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Como voc\u00ea viu, as despesas que precisam ser somadas s\u00e3o de vendas e marketing, mas n\u00e3o s\u00f3. Por isso, detalhe bem cada investimento que deve constar no c\u00e1lculo e certifique-se que n\u00e3o esqueceu algum;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Feito o c\u00e1lculo, analise o n\u00famero com o seu <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/ticket-medio\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00edquete m\u00e9dio<\/a>. Se voc\u00ea tem dificuldade com essa m\u00e9trica, o texto do link pode te ajudar!<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Outra m\u00e9trica que pode ser analisada junto com o CAC \u00e9 o <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/ltv-lifetime-value\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lifetime value<\/a>, ou valor vital\u00edcio, que \u00e9 o quanto seu cliente render\u00e1 de lucro ao seu neg\u00f3cio. Comparando o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente, essa m\u00e9trica deve ser inversamente proporcional. Ou seja, o CAC baixo e ela alta!<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Compare tamb\u00e9m com outras m\u00e9tricas, como o <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/roi\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI<\/a> e o <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/roe\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROE<\/a>. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma amostragem melhor para saber se, de fato, seu CAC est\u00e1 bom.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-4\" data-indice=\"4\" data-viewport=\"indice\">Como reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o em sua empresa?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea viu que o CAC deve ser um valor baixo, sobretudo se comparado com a m\u00e9trica da concorr\u00eancia e com o seu t\u00edquete m\u00e9dio.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">E o que fazer para baixar se estiver alto?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">S\u00e3o duas medidas a serem tomadas. A primeira \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o dos investimentos. Muitas vezes, uma viagem de neg\u00f3cios pode ser trocada por uma videoconfer\u00eancia, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esses cortes devem ser pensados com muito cuidado para que n\u00e3o atrapalhem a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A segunda medida \u00e9 aumentar a efici\u00eancia do time de marketing. Repensar as estrat\u00e9gias ou criar planos para evidenciar o digital podem ser o caminho, nesse caso.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">No caso do marketing digital, a internet \u00e9 usada a seu favor, sendo mais objetiva para alcan\u00e7ar um determinado p\u00fablico e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o potencial cliente.&nbsp;<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-5\" data-indice=\"5\" data-viewport=\"indice\">Saber quanto custa um cliente \u00e9 suficiente?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Como voc\u00ea viu, o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes para um neg\u00f3cio. Afinal, \u00e9 com o CAC que se tem a m\u00e9dia de investimento por cliente.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Quando comparada com outras m\u00e9tricas, como o CAC da concorr\u00eancia e o t\u00edquete m\u00e9dio do neg\u00f3cio, se tem uma no\u00e7\u00e3o se est\u00e1 alto ou baixo.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mas, obviamente, entender apenas essa m\u00e9trica n\u00e3o \u00e9 o suficiente. O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente \u00e9 apenas um de outros tantos indicadores que o gestor deve ter conhecimento para fazer o neg\u00f3cio crescer.&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ainda relacionado ao cliente, h\u00e1 conjunto de informa\u00e7\u00f5es que podem ser essenciais para esse progresso da organiza\u00e7\u00e3o. A <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/carteira-de-clientes\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">carteira de cliente<\/a>. Leia o texto do link e entenda como organizar para aumentar as vendas de sua empresa.<\/p>\n<h3>Vivencie a melhor experi\u00eancia da gal\u00e1xia em automa\u00e7\u00e3o fiscal!<\/h3>\n<p>O que mais voc\u00ea entregaria aos seus clientes se n\u00e3o tivesse de gastar tanto tempo se preocupando com esse processo burocr\u00e1tico de emiss\u00e3o de notas fiscais?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.enotas.com.br\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a a eNotas!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acompanhe o nosso post e descubra como voc\u00ea deve calcular o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes. Aproveite e tire suas d\u00favidas! 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