{"id":21774,"date":"2021-07-23T13:31:10","date_gmt":"2021-07-23T16:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=21774"},"modified":"2025-09-26T15:38:37","modified_gmt":"2025-09-26T18:38:37","slug":"grupo-zelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/grupo-zelo\/","title":{"rendered":"Grupo Zelo: como o maior player do Death Care nacional automatizou a emiss\u00e3o de notas"},"content":{"rendered":"

\"Logo<\/span><\/p>\n

Grupo Zelo: como o maior player do Death Care nacional automatizou a emiss\u00e3o de notas<\/h1>\n

Grupo Zelo<\/h1>\n

\"ilustra\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

A morte ainda \u00e9 um tabu entre os brasileiros, que evitam o tema a todo custo. Por\u00e9m, cada dia mais, nota-se como \u00e9 importante que este momento seja tratado com cuidado, praticidade e seguran\u00e7a. Esse \u00e9 o objetivo do Grupo Zelo, empresa destaque no segmento de Death Care.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Em pleno crescimento, o grupo j\u00e1 est\u00e1 presente em oito estados e no Distrito Federal: Minas Gerais, Esp\u00edrito Santo, Rio de Janeiro, S\u00e3o Paulo, Pernambuco, Bahia, Tocantins e Goi\u00e1s, e segue em expans\u00e3o. Com o crescimento exponencial da base de clientes e da cobertura geogr\u00e1fica de atua\u00e7\u00e3o, com a entrada em novas cidades e regi\u00f5es, o grupo decidiu dar um passo adiante e investir em uma funcionalidade que o permitisse dedicar-se mais ao desenvolvimento do neg\u00f3cio. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Foi assim que a parceria entre a eNotas e o Grupo Zelo come\u00e7ou, para ajudar o maior player nacional no segmento de Death Care a impulsionar o neg\u00f3cio e oferecer uma experi\u00eancia ainda melhor para seus clientes.<\/span> <\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

\"2,4<\/span><\/p>\n

2,4 milh\u00f5es de vidas cobertas<\/strong><\/p>\n

\"8<\/span><\/p>\n

Presente em 8 estados e no DF<\/strong><\/p>\n

A sabedoria para automatizar os processos necess\u00e1rios e n\u00e3o perder tempo, foi fundamental, e a eNotas esteve presente para colaborar com a emiss\u00e3o das notas fiscais. <\/p>\n

\n

Vivencie a melhor experi\u00eancia em automa\u00e7\u00e3o fiscal da gal\u00e1xia!<\/strong><\/p>\n

Death Care<\/h1>\n

Insert Image<\/span><\/span>\"pomba<\/span><\/p>\n

O Death Care \u00e9 um setor <\/p>\n

em expans\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\"crescimento\"<\/span><\/p>\n

At\u00e9 2027, a previs\u00e3o \u00e9 de receita de $126,3 bilh\u00f5es <\/strong>no mercado<\/p>\n

\"medalha\"<\/span><\/p>\n

No Brasil, o Grupo Zelo \u00e9 o<\/p>\n

maior player do segmento<\/strong><\/p>\n

O termo Death Care, em tradu\u00e7\u00e3o livre, cuidados com a morte, ainda pode gerar certo estranhamento. No Brasil, n\u00e3o estamos acostumados a lidar com a morte e as provid\u00eancias que ela exige. A proposta deste setor nada mais \u00e9 do que acolher e ajudar pessoas a passar por esta experi\u00eancia da forma mais tranquila poss\u00edvel. <\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Nos Estados Unidos, por exemplo, este setor j\u00e1 est\u00e1 se popularizando e apresenta boas perspectivas de crescimento. Estimativas apontam que, at\u00e9 2027, o mercado de servi\u00e7os de Death Care  alcan\u00e7ar\u00e1 uma receita de $126,3 bilh\u00f5es. <\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

A popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 percebendo que o cuidado e o carinho podem ser transmitidos mesmo no momento p\u00f3s-morte, na despedida de entes queridos. Funerais planejados, com participa\u00e7\u00e3o de familiares na execu\u00e7\u00e3o dos detalhes e at\u00e9 mesmo personaliza\u00e7\u00e3o de detalhes t\u00eam se tornado comuns.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Por isso, o Grupo Zelo surgiu com a miss\u00e3o de oferecer aten\u00e7\u00e3o, tranquilidade e cuidado em momentos dif\u00edceis.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Como tudo come\u00e7ou<\/h2>\n

\"caix\u00e3o\"<\/span><\/p>\n

Come\u00e7ou com a uni\u00e3o de<\/p>\n

 4 funer\u00e1rias<\/strong><\/p>\n

\"foguete\"<\/span><\/p>\n

Desde 2017, j\u00e1 s\u00e3o 46 <\/strong><\/p>\n

empresas <\/strong>incorporadas<\/p>\n

\"pagamento\"<\/span><\/p>\n

Em 2020, o faturamento<\/p>\n

 j\u00e1 era de R$ 204 milh\u00f5es<\/strong><\/p>\n

O Grupo Zelo surgiu a partir  das funer\u00e1rias Assistencial Santa Clara, Assistencial Santa Rita, Plano Funer\u00e1rio Bom Jesus e Funer\u00e1ria Bom Pastor. A uni\u00e3o das empresas formou um grupo capaz de oferecer o grande diferencial de ter uma estrutura completa para o atendimento do in\u00edcio ao fim dos servi\u00e7os prestados. <\/p>\n

\n

A ideia \u00e9 oferecer mais estrutura, seguran\u00e7a, conforto e qualidade de vida para os clientes. Atualmente, o Grupo Zelo \u00e9 o maior plano funer\u00e1rio do pa\u00eds, e com uma estrutura em constante crescimento. Al\u00e9m disso, o Grupo  atua em todos os segmentos de servi\u00e7os funer\u00e1rios, desde funer\u00e1rias e planos funer\u00e1rios at\u00e9 cemit\u00e9rios, cremat\u00f3rios e  uma rede de benef\u00edcios para os clientes.<\/p>\n

\"Hall<\/span><\/p>\n

Hoje, o <\/span><\/strong>Grupo Zelo j\u00e1 tem uma cartela de 2,4 milh\u00f5es de clientes<\/span><\/strong>, que continua em expans\u00e3o. Desde 2017, j\u00e1 foram 46 empresas integradas ao grupo. De acordo com o Relat\u00f3rio de Sustentabilidade 2020, publicado pelo pr\u00f3prio Grupo Zelo, em apenas quatro anos, a empresa se consolidou como refer\u00eancia no setor de Death Care no Brasil. De acordo com a publica\u00e7\u00e3o, que segue as normas do Global Reporting Initiative (GRI), a empresa alcan\u00e7ou faturamento bruto de R$ 204 milh\u00f5es no ano passado.<\/p>\n

\n

No entanto, enquanto o crescimento deixa de ser uma promessa e se torna realidade, a empresa enfrentou alguns desafios: com o crescimento no n\u00famero de clientes, alguns servi\u00e7os passaram a exigir mais tempo e esfor\u00e7o. \u00c9 o caso da emiss\u00e3o de notas fiscais, que antes era feita manualmente e agora foi totalmente automatizada! <\/p>\n

Automatiza\u00e7\u00e3o das notas <\/h2>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Parceria desde o in\u00edcio:<\/p>\n

Grupo Zelo e eNotas <\/strong><\/p>\n

\u201cPassamos a dar ao cliente uma melhor experi\u00eancia no recebimento da nota, diminuindo esse prazo entre a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e a emiss\u00e3o da nota<\/strong>\u201d, <\/p>\n

Samuel Ayres, <\/strong><\/p>\n

Coordenador de Gest\u00e3o e Controle do Grupo Zelo<\/strong><\/p>\n

Diante da expans\u00e3o do n\u00famero de clientes, a busca por funcionalidades que tornassem o processo interno para oferecimento dos servi\u00e7os mais f\u00e1cil se fez necess\u00e1ria. A decis\u00e3o pelo processo de automa\u00e7\u00e3o de notas foi pautada em dois direcionamentos: proporcionar melhor experi\u00eancia ao cliente e dinamizar a produtividade dentro da empresa. <\/p>\n

\n

Antes, o fluxo de emiss\u00e3o de notas fiscais era totalmente manual. As unidades prestavam um servi\u00e7o e faziam a solicita\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de nota ao time do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados (CSC), que realizava o processo. Por isso, esse fluxo dependia exclusivamente de uma a\u00e7\u00e3o humana. <\/p>\n

\n

Por\u00e9m, conforme pedidos do Brasil inteiro passaram a chegar, havia uma fila de espera que podia durar de dois a quatro dias. Dessa forma, a parceria com a eNotas automatizou o processo de emiss\u00e3o de notas fiscais no maior cemit\u00e9rio do grupo, o Cemit\u00e9rio Belo Vale, proporcionando ao cliente a possibilidade de receber a nota no momento que o servi\u00e7o \u00e9 prestado, ou pouqu\u00edssimo tempo depois. <\/p>\n

\"caix\u00f5es<\/span><\/p>\n

O segundo ponto que levou \u00e0 decis\u00e3o de automatizar a emiss\u00e3o de notas foi a necessidade de aumento da produtividade do time de CSC. A equipe executa atividades de todas as unidades do Brasil, e tinha a emiss\u00e3o de notas como uma de suas atividades. Ent\u00e3o, havia cerca de duas ou tr\u00eas pessoas que ficavam por conta disso, realizando, diariamente, uma atividade muito mec\u00e2nica.<\/p>\n

\n

Somente no Cemit\u00e9rio do Belo Vale, em mar\u00e7o e abril deste ano, aproximadamente 700 notas fiscais foram emitidas por m\u00eas. Se for considerado a soma de todas as unidades, o n\u00famero de notas chega a 1850 mensalmente. <\/p>\n

\u201cAutomatizando esse processo, foi poss\u00edvel redirecionar essas pessoas para atuarem em atividades mais estrat\u00e9gicas, apoiando a administra\u00e7\u00e3o. Assim, os colaboradores podem contribuir ainda mais com o desenvolvimento do neg\u00f3cio\u201d, relata Samuel.<\/strong><\/p>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o do tempo foi um divisor de \u00e1guas. Nas unidades de servi\u00e7os funer\u00e1rios, a previs\u00e3o \u00e9 de redu\u00e7\u00e3o de 38% no tempo gasto na atividade de solicita\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de notas; nas unidades de cemit\u00e9rios, houve uma redu\u00e7\u00e3o de 48%. J\u00e1 no CSC, a expectativa \u00e9 que a redu\u00e7\u00e3o no tempo empregado para emiss\u00e3o das notas chegue em 75% quando o sistema tiver sido implantado em todas as unidades.<\/p>\n

\n

Para o gerente do cemit\u00e9rio Belo Vale, Luiz Fernando Oliveira, a automatiza\u00e7\u00e3o foi uma grande evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"quadro<\/span><\/p>\n

“Com a implanta\u00e7\u00e3o das ferramentas da eNotas conseguimos emitir as notas fiscais em quest\u00e3o de minutos, antes disso t\u00ednhamos um lapso temporal de 4 dias, o que gerava um \u00edndice alto de reclama\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, o novo sistema trouxe muito mais praticidade para o trabalho\u201d, comenta.<\/strong><\/p>\n

Crescimento pela frente<\/h2>\n

\"pagamento\"<\/span><\/p>\n

Previs\u00e3o de investimento de<\/p>\n

R$ 200 milh\u00f5es<\/strong><\/p>\n

\"foco\"<\/span><\/p>\n

Foco no crescimento sustent\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

A decis\u00e3o de aderir a uma solu\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de notas fiscais foi um importante passo no desenvolvimento do Grupo Zelo. Hoje, a empresa realiza, todos os meses, a integra\u00e7\u00e3o de novas empresas, adquirindo grupos em novas regi\u00f5es, e a meta \u00e9 estar em todo o Brasil. Por isso, uma solu\u00e7\u00e3o que permita maior tempo e capital para desenvolvimento do neg\u00f3cio se mostrou crucial. <\/span><\/p>\n

\n

Hoje, j\u00e1 s\u00e3o quase 3 mil colaboradores divididos entre mais de  160 cidades em que o grupo est\u00e1 presente. Em 2021, a empresa chegou at\u00e9 S\u00e3o Paulo e Pernambuco, marco importante para os planos de expans\u00e3o nacional. <\/span><\/p>\n

\"memorial<\/span><\/p>\n

O grupo tamb\u00e9m conta com fortes planos de investimentos futuros, com foco no desenvolvimento de \u00e1reas estrat\u00e9gicas. Recentemente, a organiza\u00e7\u00e3o recebeu um aporte financeiro para sustentar sua estrat\u00e9gia de crescimento, no valor de R$150 milh\u00f5es, do fundo Crescera Capital. H\u00e1 ainda previs\u00f5es para o recebimento de outro aporte de R$ 200 milh\u00f5es nos pr\u00f3ximos meses.<\/span><\/p>\n

\n

A perspectiva \u00e9 continuar crescendo. Desde o ano passado o Grupo Zelo segue em um ritmo forte de expans\u00e3o. A companhia tem estruturado toda a governan\u00e7a do grupo para que siga crescendo de forma sustent\u00e1vel, sempre com foco em expans\u00e3o nesse modelo de neg\u00f3cio baseado em fus\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m abertura de novas unidades.<\/span><\/p>\n

\n

Focado no crescimento sustent\u00e1vel, o Grupo Zelo direciona esfor\u00e7os para fortalecer a estrutura de governan\u00e7a por meio da cria\u00e7\u00e3o das \u00e1reas de Rela\u00e7\u00f5es com Investidores, Compliance e Sustentabilidade e a implementa\u00e7\u00e3o de iniciativas como o C\u00f3digo de \u00c9tica e o Programa de Integridade. Dessa forma, o grupo se consolida como uma refer\u00eancia de gest\u00e3o para o desenvolvimento de players da cadeia de servi\u00e7os funer\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Select Columns Layout<\/span> Insert Content Template or Symbol<\/span><\/p>\n

AUTOMATIZE J\u00c1<\/h3>\n

Cuidamos das notas fiscais para voc\u00ea cuidar do seu neg\u00f3cio.<\/h2>\n

Select Columns Layout<\/span>Select Columns Layout<\/span>Insert Image<\/span><\/span>Insert Image<\/span><\/span> Insert Content Template or Symbol<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A morte ainda \u00e9 um tabu entre os brasileiros, que evitam o tema a todo custo. Por\u00e9m, cada dia mais, nota-se como \u00e9 importante que este momento seja tratado com cuidado, praticidade e seguran\u00e7a. Esse \u00e9 o objetivo do Grupo Zelo, empresa destaque no segmento de Death Care. Em pleno crescimento, o grupo j\u00e1 est\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":22243,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"historias-de-sucesso.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-21774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-de-sucesso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21774"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33230,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774\/revisions\/33230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}