Na hora de mensurar o crescimento de sua empresa, \u00e9 preciso se atentar aos m\u00ednimos detalhes. N\u00e3o que seja algo \u201cm\u00ednimo\u201d ou um mero \u201cdetalhe\u201d, mas a Net Revenue Retention e, por isso mesmo, merece sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A NRR \u00e9 um indicador ligado \u00e0 reten\u00e7\u00e3o de clientes e o valor que eles d\u00e3o \u00e0 sua base em um per\u00edodo.<\/p>\n
Se ficou meio vago, fique por aqui que voc\u00ea ter\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/p>\n
Net Revenue Retention significa reten\u00e7\u00e3o de receita l\u00edquida. Ele indica o quanto de receita \u00e9 gerada pelos clientes ativos e as chances de expans\u00e3o do faturamento<\/a>.<\/p>\n Ela d\u00e1 uma vis\u00e3o ampla de quanto se lucra com as despesas investidas nos clientes, o que inclui as expans\u00f5es.<\/p>\n \u00c9 uma das principais m\u00e9tricas que o empreendedor deve se apegar para crescer, mesmo se em determinado per\u00edodo ela n\u00e3o conseguir nenhum novo cliente.<\/p>\n A NRR ainda possui uma import\u00e2ncia grande para empresas que buscam investimento<\/a>, j\u00e1 que ela mensura a capacidade de reten\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, o que representa um aumento de receita l\u00edquida.<\/p>\n A duas maneiras de calcular a Net Revenue Retention.<\/p>\n Na primeira, voc\u00ea precisa ter em mente, antes de calcular a NRR, outras m\u00e9tricas<\/a>:<\/p>\n Com esses dois dados, voc\u00ea pode dividir a MRR Atual pela Inicial. Lembrando que se trata de uma porcentagem, ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio dividir o resultado por 100.<\/p>\n Pegando um exemplo, imagine mensurando a NRR do primeiro trimestre do ano. Em janeiro, sua empresa tinha R$ 20.000 de MRR. Em mar\u00e7o, R$ 35.000.<\/p>\n Ou seja, seu NRR ser\u00e1 de 175% nesse m\u00eas.<\/p>\n J\u00e1 o segundo modo, considera:<\/p>\n Some a MRR de in\u00edcio com os demais lucros e subtraia o churn. Divida pela mesma MRR e multiplique por 100.<\/p>\n Considerando o mesmo exemplo e colocando R$ 5.000 de churn, e R$ 10.000 de expans\u00f5es e upsells.<\/p>\n A conta seria:<\/p>\n 20.000 + 10.000 \u2013 5.000 = R$ 25.000 \/ 20.000 = 125%<\/p>\n Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, o NRR precisa estar sempre acima de 100% para ser uma m\u00e9trica sadia.<\/p>\n Ter um aumento abaixo disso, significa que alguns esfor\u00e7os at\u00e9 podem dar resultado, mas outras nem tanto. Mesmo.<\/p>\n O marketing e vendas podem estar fazendo seu trabalho direitinho. Mas a reten\u00e7\u00e3o sofre com churn ou mesmo downgrade (ou seja, um cliente fez um plano menor que o inicial).<\/p>\n Como voc\u00ea percebeu, o NRR se associa a outras m\u00e9tricas que voc\u00ea precisa estar atento.<\/p>\n Churn e MRR s\u00e3o s\u00f3 duas delas. Al\u00e9m de outras que voc\u00ea pode associar em outras estrat\u00e9gias. Confira.<\/p>\n Para come\u00e7ar, o churn rate. Essa \u00e9 uma m\u00e9trica que voc\u00ea precisa ter baixa, pois se trata de cancelamentos.<\/p>\n Se voc\u00ea tem 100 clientes no come\u00e7o do per\u00edodo e perde 5 nesse per\u00edodo, seu churn \u00e9 de 5%. <\/p>\n Por menor que ela seja, impacta diretamente no seu NRR. Por isso mesmo, precisa ser muito bem acompanhada.<\/p>\n A MRR \u00e9 outra dessas m\u00e9tricas que est\u00e3o bem relacionadas ao Net Revenue Retention. Trata-se da Receita Recorrente Mensal (Monthly Recurring Revenue).<\/p>\n Muito usada em SaaS, principalmente, para medir a quantidade de lucro recorrente com assinaturas de seus clientes.<\/p>\n Essa m\u00e9trica, tamb\u00e9m conhecida como Taxa de Receita Bruta, mede a receita recorrente retida de clientes em um determinado tempo, sem considerar os ganhos de expans\u00e3o, mas inclui o churn ou downgrade.<\/p>\n Ou seja, \u00e9 uma m\u00e9trica que mede a receita bruta com seus clientes e necessariamente deve ser menor que o NRR.<\/p>\n Uma m\u00e9trica bem popular no meio empreendedor, o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente<\/a> mede os gastos que uma empresa tem para \u201cadquirir\u201d um cliente.<\/p>\n Ou seja, todo o processo de reten\u00e7\u00e3o, da estrat\u00e9gia de marketing a promo\u00e7\u00e3o, \u00e9 somado e dividido pelo n\u00famero de clientes adquiridos. Tudo, \u00f3bvio, dentro de um mesmo per\u00edodo.<\/p>\n Outra bem comum para o empreendedor, o retorno sobre investimento <\/a>\u00e9 exatamente isso que o nome diz.<\/p>\n Cada investimento \u00e9 aplicado para se ter um retorno. Por isso, essa taxa \u00e9 medida considerando a diferen\u00e7a do valor arrecadado e do investimento, dividido pelo pr\u00f3prio valor investido em um per\u00edodo.<\/p>\n Qual o capital que o patrim\u00f4nio da empresa gera para si?<\/p>\nComo calcular a NRR<\/h2>\n
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6 outras m\u00e9tricas para ficar de olho no seu neg\u00f3cio<\/h2>\n
Churn<\/h3>\n
MRR<\/h3>\n
Gross Retention Rate<\/h3>\n
CAC<\/h3>\n
ROI<\/h3>\n
ROE<\/h3>\n