Vender \u00e9 entender a experi\u00eancia do seu p\u00fablico e criar oportunidade de prosperar com base nessa informa\u00e7\u00e3o. Esse pode ser considerado uma s\u00edntese do conceito de UX Writing.<\/p>\n
A t\u00e9cnica consiste em entregar um texto ao seu leitor capaz de engajar, de uma maneira convincente, com mensagens claras e diretas.<\/p>\n
Essa mensagem precisa ser focada na experi\u00eancia do usu\u00e1rio em conson\u00e2ncia com o designer.<\/p>\n
A pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para a convers\u00e3o de um neg\u00f3cio, especialmente a de um infoproduto. A UX Writing<\/strong> pode ajudar na constru\u00e7\u00e3o de landing pages, e-mail marketings e at\u00e9 mesmo nas redes sociais.<\/p>\n UX Writing \u00e9 um termo que em ingl\u00eas significa \u201cescrita para experi\u00eancia do usu\u00e1rio\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre.<\/strong><\/p>\n Significa dizer que os conte\u00fados geram valor e estrutura para encantar a pessoa que l\u00ea, tornando-a uma potencial cliente do neg\u00f3cio.<\/p>\n O UX Writing tem uma premissa bem simples: entregar conte\u00fados que sejam intuitivos, de maneira amig\u00e1vel e descomplicada, sem se esquecer da adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s plataformas em que se encontra<\/strong> \u2014 que pode ser um blog<\/a>, as redes sociais ou chatbots.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o conceito tamb\u00e9m envolve toda a interface de uma plataforma, que precisa ter textos claros para o usu\u00e1rio perceber imediatamente a mensagem para a qual se quer passar.<\/p>\n Esse texto \u00e9 chamado de microcopy<\/strong>.<\/p>\n Com isso, d\u00e1 para perceber que o UX writing se relaciona diretamente com outras duas \u00e1reas: o UX design e o copywriting<\/a>.<\/p>\n Por essa aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 bem f\u00e1cil confundir o UX writing com esses outros dois termos.<\/p>\n A come\u00e7ar pelo UX designer, que tem suas diferen\u00e7as bem mais claras: enquanto um se preocupa com o conte\u00fado textual<\/strong>, o outro envolve toda layouta\u00e7\u00e3o da plataforma<\/strong>, que deve agir diretamente para que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio seja intuitiva de todas as formas.<\/p>\n J\u00e1 o copywriting \u00e9 o respons\u00e1vel por dar persuas\u00e3o ao texto e seu objetivo \u00e9 a convers\u00e3o de leads.<\/p>\n Por mais que o UX Writing se relacione a isso, essa \u00e1rea est\u00e1 mais envolvida na experi\u00eancia do produto e n\u00e3o nas vendas<\/a>.<\/p>\n E isso faz com que copy e UX Writing estejam completamente relacionados, ainda que atuem de maneiras diferentes.<\/p>\n Pensando que o objetivo do UX Writing \u00e9 encantar pela boa experi\u00eancia<\/strong> de leitura <\/strong>que o usu\u00e1rio deve ter com uma plataforma, d\u00e1 para dizer que os principais elementos desse conceito s\u00e3o:<\/p>\n Essas premissas ajudar\u00e3o a trabalhar as principais plataformas de convers\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de seu produto, como as landing pages e an\u00fancios.<\/p>\n Consiste em dizer objetivamente o que seu conte\u00fado quer entregar.<\/strong> Sua mensagem n\u00e3o deve deixar margens para dupla interpreta\u00e7\u00e3o ou ambiguidade.<\/p>\n O conte\u00fado com clareza \u00e9 bem revisado e segue outros princ\u00edpios que voc\u00ea ler\u00e1 por aqui, mas tamb\u00e9m defende a ideia de que a organiza\u00e7\u00e3o seja adequada com os objetivos de sua mensagem, com uma estrutura capaz de seguir um racioc\u00ednio l\u00f3gico.<\/p>\n Est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 clareza: seu texto n\u00e3o pode dar margem para outras leituras<\/strong> ou se expressar de maneira vaga.<\/p>\n O conte\u00fado deve ter foco e contextualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n De nada vale um conte\u00fado claro e conciso se n\u00e3o houver fluidez. Seu conte\u00fado precisa ser natural e muito pr\u00f3ximo ao tom de voz<\/strong> do qual a sua persona utiliza.<\/p>\n Portanto, \u00e9 muito importante que a pessoa UX Writer da empresa tenha contato com o estudo de persona da empresa para se comunicar muito pr\u00f3xima a ela.<\/p>\n Uma das premissas mais importantes, a aplicabilidade \u00e9 quando sua mensagem consegue agregar valor \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n A mensagem precisa fazer sentido na vida da pessoa<\/strong>, sem fugir da entrega do seu infoproduto. Como o pr\u00f3prio nome diz, \u00e9 necess\u00e1rio ser aplic\u00e1vel.<\/p>\n Nessa hora, \u00e9 muito importante conhecer bem a sua persona, seus costumes e prefer\u00eancias. N\u00e3o adianta criar um texto se ele fugir bastante dessa realidade.<\/p>\n Por fim, o elemento que \u00e9 uma consequ\u00eancia de todos os outros: se o conte\u00fado \u00e9 claro, conciso, fluido e tem aplicabilidade, ele \u00e9 compreensivo<\/strong>.<\/p>\n Ele entrega aquilo que promete e a pessoa tem uma experi\u00eancia de valor na plataforma. Portanto, foque em todos os outros elementos e, consequentemente, seu conte\u00fado ser\u00e1 f\u00e1cil de ser compreendido.<\/p>\n Como voc\u00ea leu, o UX Writing foca em conte\u00fados de valor para o usu\u00e1rio e que, de alguma forma, entrega uma experi\u00eancia melhor para ele quanto em contato com o seu site, landing page, rede social<\/a> ou chatbot<\/a>.<\/p>\n Algumas dicas podem te ajudar nisso. Confira. <\/p>\n O manual de escrita ajuda a padronizar certos elementos textuais <\/strong>em seu conte\u00fado. Isso facilitar\u00e1 o profissional de UX Writing a gerar seus conte\u00fados de forma mais otimizada e condizente com os objetivos da empresa.<\/p>\n Esse manual de escrita deve estar muito relacionado ao tom de voz da marca, que, por sua vez, deve ser pr\u00f3ximo ao que seu usu\u00e1rio emprega em seu dia a dia.<\/p>\n Dicas sobre padr\u00f5es de mai\u00fascula e min\u00fascula em palavras, tempos verbais adequados, por exemplo, ajudam a dar mais coer\u00eancia ao texto em qualquer momento em que o leitor tiver contato com ele.<\/p>\n Isso ajudar\u00e1 diretamente na concis\u00e3o e clareza do seu conte\u00fado.<\/p>\n O UX writer foca no texto de uma estrat\u00e9gia de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o que n\u00e3o significa que ele n\u00e3o deve se envolver em outros processos, como o de designer da plataforma.<\/p>\n Seja na constru\u00e7\u00e3o de layout de um produto, como aplicativos, ou mesmo na forma como escrever um e-mail para um cliente, o UX writer precisa estar atento em todo o conte\u00fado que o usu\u00e1rio ter\u00e1 contato<\/strong>.<\/p>\n Dessa forma, o seu texto estar\u00e1 condizente com todos os elementos da comunica\u00e7\u00e3o, sem se perder ou parecer fora de contexto da mensagem.<\/p>\n Essa \u00e9 uma parte da constru\u00e7\u00e3o da contextualiza\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado. At\u00e9 porque, em cada etapa da jornada, uma pessoa ter\u00e1 um comportamento diferente e o seu texto deve levar isso em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para isso, voc\u00ea deve ter contato com dados. Esse comportamento n\u00e3o \u00e9 exatamente um padr\u00e3o e pode variar de acordo com cada empresa e, at\u00e9 mesmo, com o tipo de plataforma na qual a pessoa leitora tem contato.<\/p>\n Por isso, \u00e9 importante saber o que exatamente ela considera para prosseguir na jornada<\/strong>, algo que apenas dados ter\u00e3o uma resposta mais exata.<\/p>\n Essa dica est\u00e1 tamb\u00e9m relacionada aos dados que podem decidir sobre a jornada da pessoa dentro de sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Com esses dados, algumas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o extra\u00eddas e ser\u00e3o determinantes para uma experi\u00eancia melhor para o usu\u00e1rio.<\/p>\n Isso implica, tamb\u00e9m, em oferec\u00ea-los, no conte\u00fado, de maneira priorizada e objetiva. N\u00e3o adianta ofertar estar essas informa\u00e7\u00f5es de maneira solta, desconexa ou delonga.<\/strong><\/p>\n Seja objetivo e sempre priorize elas em seu conte\u00fado \u2014 ou seja, no come\u00e7o de um texto, de maneira destacada e f\u00e1cil de ser entendida.<\/p>\n Essa \u00e9 uma dica que j\u00e1 passou por outros momentos nessa leitura. Ter um tom de voz ajuda a dar consist\u00eancia em seu conte\u00fado.<\/p>\n O tom de voz n\u00e3o \u00e9 algo que seja de responsabilidade do UX writer estabelecer, mas ele deve seguir fielmente esse preceito. <\/strong><\/p>\n \u00c9 claro que sua participa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante na elabora\u00e7\u00e3o, mas mais do encontrar as formas como a empresa se comunica, o UX writing precisa se prender a ele para conseguir passar mensagens concisas e pr\u00f3prias \u00e0 persona do neg\u00f3cio. <\/p>\n Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica que est\u00e1 muito relacionada a escaneabilidade<\/strong> e a objetividade de um conte\u00fado.<\/p>\n Cuidado somente para n\u00e3o entregar textos incompletos e sem contextos. N\u00e3o ignore o local onde o conte\u00fado \u00e9 empregado.<\/p>\n Um texto curto numa rede social n\u00e3o ser\u00e1 o mesmo para um blog, por exemplo.<\/p>\n Por fim, esteja sempre atento ao tom de voz da sua marca, mas preze por uma linguagem simples e evite ser muito rebuscado<\/strong>.<\/p>\n Para quem escreve textos, a dica seria sempre ler um tempo ap\u00f3s construir. E se questionar se aquele modo \u00e9 realmente claro para outra pessoa \u2014 por isso, a revis\u00e3o de um profissional de revis\u00e3o seria mais interessante.<\/p>\n A clareza passa muito al\u00e9m do texto. Se precisar, utilize outros conte\u00fados, como imagens, gr\u00e1ficos e v\u00eddeos para que a informa\u00e7\u00e3o seja completa e d\u00ea mais valor ao seu leitor.<\/p>\n A otimiza\u00e7\u00e3o dos textos e conte\u00fados que o UX Writing trabalha passa tamb\u00e9m muito por estrat\u00e9gias que o seu neg\u00f3cio adota.<\/p>\n Por isso, ajuda muito ter mais profissionais focados em estrat\u00e9gias do que em processos manuais<\/strong>.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 pensou, por exemplo, em quanto sua equipe pode estar focada em opera\u00e7\u00f5es que hoje j\u00e1 s\u00e3o automatizadas?<\/p>\n Por isso, se voc\u00ea quer ter pessoas com mais expertises em projetos de otimiza\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio, como o UX Writing, automatize esses processos.<\/p>\nO que \u00e9 o UX Writing?<\/h2>\n
Diferen\u00e7as entre UX Writing e UX designer e copywriting<\/h3>\n
Principais elementos do UX Writing<\/h2>\n
\n
Clareza<\/h3>\n
Concis\u00e3o<\/h3>\n
Fluidez<\/h3>\n
Aplicabilidade<\/h3>\n
Compreens\u00e3o<\/h3>\n
7 formas de aplicar o UX Writing nas suas estrat\u00e9gias digitais<\/h2>\n
1. Tenha um manual de escrita<\/h3>\n
2. Pense para al\u00e9m do texto<\/h3>\n
3. Considere o momento da jornada do cliente<\/h3>\n
4. Nunca ignore informa\u00e7\u00f5es de valor<\/h3>\n
5. Esteja atento ao tom de voz para a sua empresa<\/h3>\n
6. Fa\u00e7a textos curtos<\/h3>\n
7. Sempre seja claro<\/h3>\n