Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como a idade influencia em nossa forma de pensar e agir? O ano de nascimento define o contexto em que uma pessoa cresce, desenvolve suas ideias, se relaciona com outras pessoas e aprende sobre o mundo. Isso, \u00e9 claro, inclui tamb\u00e9m a forma como uma pessoa se conecta com as marcas. <\/p>\n
Isso \u00e9 facilmente observado atualmente: as diferen\u00e7as entre a Gera\u00e7\u00e3o Z e os Millennials, por exemplo, s\u00e3o amplamente discutidas, se tornaram meme na internet e at\u00e9 mesmo objeto de estudo entre os soci\u00f3logos. Isso porque cada gera\u00e7\u00e3o tem suas caracter\u00edsticas, que precisam ser consideradas em diferentes \u00e2mbitos. <\/p>\n
No campo do marketing, isso n\u00e3o \u00e9 diferente. Entender os desejos, dificuldades, padr\u00f5es e caracter\u00edsticas de cada gera\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial em uma estrat\u00e9gia de marketing eficiente. Para entender o comportamento do consumidor das gera\u00e7\u00f5es X, Y e Z, preparamos esse post completo! Confira: <\/p>\n
A gera\u00e7\u00e3o X \u00e9 composta por pessoas nascidas entre 1965 e 1980. Esse p\u00fablico acompanhou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as na sociedade, na pol\u00edtica, no mercado financeiro e em diversos outros setores. <\/p>\n
Puderam acompanhar de perto o surgimento da Internet, dos primeiros computadores e celulares, o surgimento dos smartphones e a incorpora\u00e7\u00e3o de todas essas tecnologias na sociedade. Mais do que isso, tiveram que se adaptar a essas ferramentas e observaram sua implementa\u00e7\u00e3o no mercado de trabalho.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 um grupo adapt\u00e1vel, com facilidade para se acostumar a novos contextos e cen\u00e1rios. Mesmo assim, ainda carregam crit\u00e9rios ensinados pelas gera\u00e7\u00f5es anteriores e t\u00edpicos do com\u00e9rcio tradicional. Por isso, comparam pre\u00e7os, estudam concorrentes e s\u00e3o criteriosos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade do produto. <\/p>\n
Esse grupo pesquisa bastante antes de comprar um produto, e \u00e9 menos materialista. Dessa forma, s\u00e3o mais fi\u00e9is \u00e0s marcas com as quais tiveram boas experi\u00eancias, e preferem pagar mais por um produto ou servi\u00e7o que sabem que tem uma boa qualidade. <\/p>\n
Basicamente, a gera\u00e7\u00e3o X une “o melhor dos dois mundos”. N\u00e3o tem a mente fechada em rela\u00e7\u00e3o a novos produtos e solu\u00e7\u00f5es, mas ainda assim prezam pela qualidade do servi\u00e7o e da marca. <\/p>\n
De acordo com uma pesquisa do IBGE feita em parceria com o ITA\u00da BBA, a Gera\u00e7\u00e3o X ocupa 37% do mercado de trabalho no Brasil, e representa os empres\u00e1rios que ocupam a maior parte dos cargos de lideran\u00e7a das empresas. No entanto, trata-se de um grupo que \u00e9 comumente esquecido pelas estrat\u00e9gias de marketing das empresas. <\/p>\n
Uma boa forma de atrair clientes da gera\u00e7\u00e3o X \u00e9 investir a longo prazo em a\u00e7\u00f5es de relacionamento com o cliente. Esse grupo preza por marcas confi\u00e1veis<\/a>, com produtos de qualidade. Para fideliza-los, \u00e9 preciso mostrar que o seu neg\u00f3cio sabe o que est\u00e1 fazendo, e que o p\u00fablico pode contar com a sua empresa sempre que for necess\u00e1rio. <\/p>\n Os Millennials, ou gera\u00e7\u00e3o Y, s\u00e3o as pessoas nascidas entre 1981 e 1996. Esse grupo, diferente das gera\u00e7\u00f5es anteriores, j\u00e1 p\u00f4de ingressar no mercado de trabalho contando com novas tecnologias. Al\u00e9m disso, s\u00e3o os primeiros usu\u00e1rios \u00e1vidos da internet e das redes sociais, e, portanto, acompanharam a evolu\u00e7\u00e3o dessas plataformas. <\/p>\n Essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 marcada pela ruptura com os valores e expectativas das gera\u00e7\u00f5es anteriores. Os millennials passaram a questionar o que nunca tinha sido questionado. Por isso, s\u00e3o uma gera\u00e7\u00e3o disruptiva e inovadora. Consequentemente, gostam de produtos, solu\u00e7\u00f5es e empresas que tamb\u00e9m sejam capazes de pensar fora da caixa. <\/p>\n Outra caracter\u00edstica \u00e9 que os millennials s\u00e3o fortemente conectados. Essa gera\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em peso nas redes sociais e tem facilidade para lidar com novas tecnologias. Dessa forma, comp\u00f5em grande parte do p\u00fablico que usa a internet para comprar.<\/p>\n De acordo com a pesquisa E-Shopper Bar\u00f4metro 2021<\/a>, realizada pelo DPDgroup, a Gera\u00e7\u00e3o Y responde por 58% de todas as compras online.<\/strong><\/p>\n Mesmo sendo adapt\u00e1veis diante de mudan\u00e7as, os millennials tem fortes opini\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao que acreditam, defendendo veementemente seus valores. Segundo um estudo da 5W Public Relations, 83% da Gera\u00e7\u00e3o Y acredita ser fundamental que empresas e marcas se alinhem \u00e0s suas cren\u00e7as e valores.<\/p>\n Dessa forma, os millennials n\u00e3o tem problemas em deixar de consumir ou apoiar uma marca que n\u00e3o se manifeste ou seja contra causas importantes. <\/p>\n A Gera\u00e7\u00e3o Y busca por marcas que n\u00e3o tenham medo de se arriscar.<\/strong><\/p>\n Dessa forma, estrat\u00e9gias de marketing inovadoras<\/a>, que chamem a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e proporcionem experi\u00eancias diferenciadas s\u00e3o muito valorizadas por essa audi\u00eancia. <\/p>\n A gera\u00e7\u00e3o Z, composta pelas pessoas nascidas entre 1997 e 2009, tem mudado a forma como as marcas se comunicam e se portam, apresentando novas demandas. Trata-se de uma gera\u00e7\u00e3o que j\u00e1 nasceu em um mundo altamente tecnol\u00f3gico e conectado onde a internet j\u00e1 estava popularizada, e, por isso, s\u00e3o considerados os primeiros nativos digitais<\/p>\n Hoje, esse grupo \u00e9 mais exigente e ativista, sem deixar de lado o apre\u00e7o pela qualidade do produto. Essa \u00e9 a conclus\u00e3o da pesquisa \u201cGera\u00e7\u00e3o Z pelas lentes latinas\u201d, feita pelo Grupo Consumoteca.<\/p>\n Segundo o estudo, a principal exig\u00eancia de 80% desse grupo \u00e9 que as marcas ofere\u00e7am bons produtos<\/strong>. 70% esperam que as marcas com as quais se relacionam e compram produtos ou servi\u00e7os sejam capazes de construir um bom relacionamento com os consumidores.<\/strong><\/p>\n Mesmo prezando pela qualidade, a gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o deixa o ativismo de lado. De acordo com a pesquisa, 50% do p\u00fablico deixa de comprar uma marca que tenha se envolvido em esc\u00e2ndalos ou pol\u00eamicas sociais, ambientais e pol\u00edticos<\/strong>.<\/p>\n Al\u00e9m disso, 50% tamb\u00e9m acham importante adquirir produtos e servi\u00e7os de marcas com responsabilidade ambiental.<\/strong><\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 que 40% dos entrevistados afirmam que querem seguir e consumir somente marcas que sejam \u00e9ticas e transparentes.<\/strong> <\/p>\nGera\u00e7\u00e3o Y<\/h2>\n
Gera\u00e7\u00e3o Z<\/h2>\n