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O checkout<\/strong> \u00e9 a \u00faltima parte do processo de compra em uma loja virtual. Esse processo \u00e9 t\u00e3o importante quanto o primeiro contato do cliente com o seu e-commerce e deixar essa opera\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, pode ser primordial para suas vendas.<\/p>\n Quando uma pessoa compra, ela quer facilidade em todo o processo, desde a facilidade em achar os produtos, encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es da mercadoria e, claro, na hora de finalizar \u2013 pagar, deixar seus dados e meios de pagamento<\/a>.<\/p>\n Ainda que pare\u00e7a algo b\u00e1sico, o checkout \u00e9 essencial toda a sua estrat\u00e9gia. Por isso, confira algumas dicas para n\u00e3o errar.<\/p>\n O checkout \u00e9 a \u00faltima etapa da compra, em que o cliente confere os itens selecionados, fornece suas informa\u00e7\u00f5es e escolhe a forma de pagamento. <\/strong><\/p>\n \u00c9 nesse processo que o cliente preenche suas informa\u00e7\u00f5es mais sens\u00edveis, como dados banc\u00e1rios e senhas.<\/p>\n A complexidade do checkout pode determinar a venda. Seja pelo excesso de campos a se preencher ou at\u00e9 mesmo pela falta de seguran\u00e7a que o cliente sente pela plataforma.<\/p>\n Ainda que o cliente preencha suas informa\u00e7\u00f5es aqui, o neg\u00f3cio precisa certificar que alguns dados sejam claros, como o prazo de entrega, valor do frete conforme o endere\u00e7o e valor final do produto, por exemplo.<\/p>\n O checkout \u00e9 um processo que pode ser necess\u00e1rio inserir diversos dados<\/strong>, por isso, sua otimiza\u00e7\u00e3o permite que o cliente possa faz\u00ea-lo com agilidade<\/strong>.<\/p>\n Ainda assim, isso n\u00e3o significa que tudo seja preenchido de qualquer forma. Como voc\u00ea j\u00e1 leu, o checkout \u00e9 determinante para a venda e um erro pode prejudicar todo o processo.<\/strong><\/p>\n Um dado digitado errado, pode afetar o valor do frete ou impossibilitar a compra. <\/p>\n Por isso, o preenchimento deve ser preciso, sem dar margem a erros. Logo, os dados precisam ser automatizados e ter uma certa \u201csincronia\u201d entre si.<\/p>\n O checkout otimizado tamb\u00e9m permite que o cliente tenha certeza de que o site \u00e9 seguro, e isso n\u00e3o pode ser ignorado.<\/p>\n Construir uma p\u00e1gina de checkout eficiente \u00e9 uma parte determinante na hora de criar uma loja virtual.<\/p>\n E algumas boas pr\u00e1ticas devem ser mantidas para isso.<\/p>\n Um checkout otimizado j\u00e1 come\u00e7a no login. Al\u00e9m de garantir que alguns dados do cliente sejam preenchidos, \u00e9 preciso pensar tamb\u00e9m nas facilidades de se fazer esse processo.<\/p>\n Aqui, vale falar especificamente das possibilidades de se fazer o login. Algumas pessoas desejam fazer isso em poucos cliques<\/strong>, sem precisar preencher senha e, ainda assim, ser seguro.<\/p>\n Ainda que pare\u00e7a ser algo dif\u00edcil, isso \u00e9 f\u00e1cil gra\u00e7as a integra\u00e7\u00e3o, via API, de algumas outras plataformas, como as redes sociais.<\/p>\n De toda forma, o cliente precisa que sua seguran\u00e7a n\u00e3o seja abandonada, por isso, garanta que esse processo seja fortalecido com algumas medidas, como o envio de c\u00f3digo de acesso por e-mail ou celular, por exemplo.<\/p>\n Um checkout completo pode ter diversas telas, como a de preenchimento de endere\u00e7o, a de dados de pagamento e a de revis\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Em todas elas, o valor precisa ser bem claro e vis\u00edvel,<\/strong> para que o cliente n\u00e3o seja surpreendido no final com o acr\u00e9scimo de pre\u00e7o de frete, por exemplo.<\/p>\n Por falar em frete, esse valor precisa ser informado logo.<\/p>\n Al\u00e9m da transpar\u00eancia em se informar que h\u00e1 esse custo, sua plataforma precisa informar j\u00e1 no primeiro momento<\/strong>, quando o cliente preenche o CEP, qual o custo do envio.<\/p>\n Aproveite para dar as informa\u00e7\u00f5es de prazo, al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es de tipo de envio (Correios, SEDEX ou transportadora, por exemplo), com os respectivos valores.<\/p>\n A responsividade \u00e9 a capacidade que um conte\u00fado na internet tem em dar uma boa experi\u00eancia ao usu\u00e1rio independente do tipo de dispositivo que ele acessa a p\u00e1gina.<\/p>\n Ou seja, se ele acessa pelo celular ou pelo computador, a facilidade de uso deve ser a mesma.<\/p>\n Uma boa estrat\u00e9gia para facilitar o processo \u00e9 oferecer um checkout transparente<\/a>. <\/p>\n Na forma tradicional de realizar o checkout, a pessoa \u00e9 redirecionada para a p\u00e1gina do intermediador do pagamento, o que d\u00e1 mais um processo para que ela converta a compra.<\/p>\n J\u00e1 o checkout transparente, ela se mant\u00e9m na mesma p\u00e1gina, sem precisar navegar por mais uma aba, janela ou popup. <\/p>\n Mais uma vez, \u00e9 importante mencionar a seguran\u00e7a no checkout.<\/p>\n Sua loja precisa estar em uma plataforma segura e que permita que os pagamentos tenham certifica\u00e7\u00e3o PCI DSS.<\/p>\n Esse certificado possui um padr\u00e3o internacional de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/strong>, com transa\u00e7\u00f5es criptografadas logo no servidor.<\/p>\n Outros selos de seguran\u00e7a que sua plataforma possuir precisam ser expostos para que o cliente os reconhe\u00e7a e sinta confian\u00e7a durante a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Essa \u00e9 uma maneira de garantir que o seu checkout n\u00e3o tenha abandono por conta de falta de formas de pagamento<\/a>.<\/p>\n Al\u00e9m da op\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o \u2013 cr\u00e9dito e d\u00e9bito -, tenha de boleto, PIX e at\u00e9 mesmo dep\u00f3sito banc\u00e1rio, ao menos.<\/p>\n Quanto mais op\u00e7\u00f5es, melhor para o seu e-commerce.<\/p>\n O checkout tamb\u00e9m tem suas m\u00e9tricas de sucesso. Todas elas medem a efici\u00eancia da plataforma e o n\u00edvel de otimiza\u00e7\u00e3o que o processo tem.<\/p>\n O abandono de carrinho<\/a> \u00e9 uma taxa que mede o n\u00famero de vendas n\u00e3o finalizadas por n\u00famero de checkouts iniciados.<\/p>\n Essa m\u00e9trica ajuda a entender:<\/p>\n Remarketing e envio de e-mails avisando dos produtos no carrinho s\u00e3o maneiras eficientes de baixar essa m\u00e9trica.<\/p>\n Outra m\u00e9trica importante de acompanhar no checkout. Ela \u00e9 medida considerando o n\u00famero de pedidos pagos pelo de pedidos feitos.<\/strong><\/p>\n Essa m\u00e9trica varia muito dependendo do tipo de pagamento que a pessoa realiza. O boleto, por exemplo, al\u00e9m de levar alguns dias para confirmar a compra, pode ser esquecido de ser pago.<\/p>\n Cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito podem conter alguns problemas, como limite de ou mesmo alguma opera\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida.<\/p>\n Nesse caso, mais uma vez, a diversidade de meios de pagamento ser\u00e1 uma forma de aumentar essa taxa.<\/p>\n A maneira mais eficiente de fazer um checkout para sua loja virtual, \u00e9 ter uma plataforma que pensa em todos os detalhes do processo, que d\u00ea seguran\u00e7a e ainda permite a implementa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios meios de pagamento.<\/p>\n A melhor plataforma para isso \u00e9 a Hotmart Checkout Builder<\/a>. Al\u00e9m de permitir uma personaliza\u00e7\u00e3o com a identidade de sua loja, a ferramenta ainda possibilita uma customiza\u00e7\u00e3o por oferta.<\/p>\n Isso significa que cada produto pode ter um processo espec\u00edfico de checkout, de acordo com suas caracter\u00edsticas e as estrat\u00e9gias de sua loja.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel construir sua p\u00e1gina com v\u00e1rios templates base que a Hotmart oferece, inserir v\u00eddeos, imagens, textos e widgets, adaptar a estrutura da p\u00e1gina e customizar as cores para deix\u00e1-las parecidas com a sua p\u00e1gina de vendas ou a identidade da sua marca, por exemplo.<\/p>\n Para te ajudar a aumentar suas vendas e recuperar o carrinho abandonado, preparamos um material com dicas para construir um checkout otimizado. <\/strong><\/p>\n Voc\u00ea confere tamb\u00e9m uma r\u00e9gua de e-mail gratuita para atrair os leads novamente, al\u00e9m de ferramentas para construir seu checkout de forma eficiente. <\/p>\nO que \u00e9 um checkout?<\/h2>\n
Qual a import\u00e2ncia de ter um checkout otimizado?<\/h2>\n
Quais as melhores estrat\u00e9gias de constru\u00e7\u00e3o de checkout?<\/h2>\n
Tenha um login facilitado<\/h3>\n
Deixe as informa\u00e7\u00f5es de valores sempre bem vis\u00edveis<\/h3>\n
Informe logo o valor do frete<\/h3>\n
Lembre-se da responsividade<\/h3>\n
Evidencie a seguran\u00e7a<\/h3>\n
Tenha mais do que um modo de pagamento<\/h3>\n
Quais as principais m\u00e9tricas para medir a efici\u00eancia do checkout?<\/h2>\n
Abandono de carrinho<\/h3>\n
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Taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedido<\/h3>\n
Qual a melhor maneira de fazer um checkout eficiente?<\/h2>\n