{"id":29248,"date":"2023-09-26T09:50:48","date_gmt":"2023-09-26T12:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=29248"},"modified":"2025-09-26T15:35:23","modified_gmt":"2025-09-26T18:35:23","slug":"marketing-de-comunidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/marketing-de-comunidade\/","title":{"rendered":"Marketing de comunidade: o que \u00e9, exemplos e como apostar nessa estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">O mundo do marketing revela um ou outro novo conceito com alguma frequ\u00eancia. Conceitos que podem ser estrat\u00e9gias para acertar cada vez melhor o seu p\u00fablico. O <strong>marketing de comunidade <\/strong>\u00e9 uma dessas maneiras e tem trazido bons resultados.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea pode ouvir esse conte\u00fado clicando no player a seguir:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">As comunidades s\u00e3o grupos de pessoas que possuem mesmo gosto e inclina\u00e7\u00f5es por algo. Pode ser por um assunto, por uma \u00e1rea do conhecimento, ou alguma caracter\u00edstica profissional, como uma especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Com a internet, <strong>ficou mais f\u00e1cil formar esses grupos e o marketing digital soube se aproveitar disso.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Como? \u00c9 o que voc\u00ea saber\u00e1 agora.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-0\" data-indice=\"0\" data-viewport=\"indice\">O que \u00e9 marketing de comunidade?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><strong>O marketing de comunidade \u00e9 uma estrat\u00e9gia que re\u00fane um p\u00fablico de interesses em comum em um mesmo \u201cespa\u00e7o\u201d.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pode ser em <strong>grupo de debate, f\u00f3runs, eventos (online ou presenciais)<\/strong> que permitir\u00e3o que a empresa se aproxime desses potenciais clientes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esses espa\u00e7os precisam fomentar o debate. Dessa maneira, ser\u00e1 poss\u00edvel entender melhor opini\u00f5es, gostos, costumes e prefer\u00eancias de consumo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso sem esquecer da pr\u00f3pria necessidade de cada tipo de consumidor, como informa\u00e7\u00f5es que podem fazer com que sua empresa fa\u00e7a solu\u00e7\u00f5es mais pr\u00f3ximas da realidade das pessoas para as quais \u00e9 destinada.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Quais os tipos de marketing de comunidade?<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">O marketing de comunidade pode ser dividida em dois formatos diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Org\u00e2nico: <\/strong>\u00e9 a maneira como as pessoas se re\u00fanem por si s\u00f3, formando f\u00f3runs ou grupos para compartilhar opini\u00f5es.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Patrocinado<\/strong>: \u00e9 quando a iniciativa parte da empresa. \u00c9 ela quem estimula o contato entre as pessoas, gerando debates, discutindo assuntos de m\u00fatuo interesse e mediando as intera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/marketing-de-produto\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing de produto: o que \u00e9 e como fazer<\/a>&nbsp;<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-1\" data-indice=\"1\" data-viewport=\"indice\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do marketing de comunidade<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O marketing de comunidade tem sido cada vez mais usado e muito por conta de seus benef\u00edcios.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">\u00c9 poss\u00edvel mensurar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Uma das vantagens mais claras com o marketing de comunidade \u00e9 que, nele, \u00e9 poss\u00edvel descobrir qual a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a sua solu\u00e7\u00e3o ou a do concorrente.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dessa maneira, <strong>\u00e9 poss\u00edvel explorar potencialidades e melhorar as fraquezas, quando ela existe.<\/strong> Quando a insatisfa\u00e7\u00f5es com um concorrente \u00e9 poss\u00edvel explorar, mostrando que sua empresa possui algum diferencial como solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Voc\u00ea possui uma base engajada<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">As comunidades possuem muito poder de engajamento, seja com uma marca ou com uma \u00e1rea de interesse.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Com uma participa\u00e7\u00e3o ativa,<strong> voc\u00ea e sua empresa podem colher o fruto desse engajamento, <\/strong>seja com as opini\u00f5es com determinada funcionalidade ou at\u00e9 mesmo o grau de satisfa\u00e7\u00e3o, como dito ainda pouco.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">O p\u00fablico se sente parte do neg\u00f3cio<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Quando voc\u00ea d\u00e1 ouvidos ao seu p\u00fablico, eles possuem uma esp\u00e9cie de <strong>pertencimento com sua empresa.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ele se sentir\u00e1 mais \u00e0 vontade para dar feedbacks e sempre com muita sinceridade. Isso \u00e9 um poder incr\u00edvel, porque voc\u00ea ter\u00e1 uma resposta r\u00e1pida e verdadeira de quem lida no dia a dia com sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Gera valor ao seu neg\u00f3cio<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Outra vantagem do marketing de comunidade \u00e9 a <strong>gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/strong> Quando uma empresa compartilha conhecimento e d\u00e1 ouvidos ao p\u00fablico, este, por sua vez, se sente em d\u00edvida com o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Essa d\u00edvida pode ser paga com o marketing de boca a boca, com a indica\u00e7\u00e3o de novos clientes e o engajamento em redes sociais.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Um exemplo claro desse sentimento de d\u00edvida \u00e9 visto quando uma empresa d\u00e1 um curso gratuito com certificado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m de quererem compartilhar um novo aprendizado, as pessoas se sentem na necessidade de retribuir postando o certificado em redes sociais, como o LinkedIn.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\" id=\"indice-2\" data-indice=\"2\" data-viewport=\"indice\">Como aplicar o marketing de conte\u00fado no neg\u00f3cio?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Com o poder de ades\u00e3o e os benef\u00edcios que o marketing de comunidade possui, nada melhor do que come\u00e7ar a pensar em implementar agora mesmo em sua empresa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Confira esse passo a passo simples para criar um marketing de conte\u00fado.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">1.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Construa uma comunidade<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">O primeiro passo \u00e9 o mais elementar. Por mais que o marketing de comunidade org\u00e2nico tenha seus benef\u00edcios, <strong>o patrocinado \u00e9 o que te d\u00e1 mais poder de intera\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por isso, invista tempo e dinheiro, quando precisar, para criar esses espa\u00e7os. Para criar uma comunidade, tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer um passo a passo:<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">Capte os participantes<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Os grupos precisam ser formados por pessoas que de alguma forma j\u00e1 interagem com sua empresa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea pode conseguir essas pessoas por <strong>capta\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, oferecendo um espa\u00e7o dedicado para debater algo em comum, para forma\u00e7\u00e3o de profissionais mais qualificados, por exemplo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ou mesmo para discutir algo em comum, para que as pessoas se ajudem mutuamente. Lembre-se que mesmo que essas pessoas sejam engajadas, \u00e9 preciso fazer uma esp\u00e9cie de triagem, para n\u00e3o haver difama\u00e7\u00e3o de sua marca em excesso ou mesmo proposital.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">Ache a plataforma adequada<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Essa plataforma ser\u00e1 o local em que ocorrer\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode criar sua comunidade em grupos nas redes sociais como:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">Facebook;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">LinkedIn;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">WhatsApp;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Ou mesmo em f\u00f3runs online.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"ltr\">Defina um tema<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Por mais que o universo de atua\u00e7\u00e3o de sua empresa seja amplo, tenha um assunto que seja norteador da comunidade.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Pode ser rotinas ou um tipo de especializa\u00e7\u00e3o<\/strong>. O importante \u00e9 que esse tema ajude na constru\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/como-criar-autoridade-no-marketing-digital\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoridade<\/a> de sua marca.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dessa forma, quando o cliente considerar uma compra, ele reconhecer\u00e1 em sua empresa um potencial para converter.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">2.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Engaje seu p\u00fablico<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Feito o espa\u00e7o e escolhido o tema, lembre-se que sua empresa precisa mediar os assuntos debatidos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por isso,<strong> motive a discuss\u00e3o lan\u00e7ando perguntas<\/strong>, informando sobre atualiza\u00e7\u00f5es no mercado ou lan\u00e7ando algo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea pode tamb\u00e9m premiar os membros mais ativos e at\u00e9 mesmo atribuir pap\u00e9is a cada um deles, o que os tornar\u00e1 uma esp\u00e9cie de <strong>porta-vozes de sua marca.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Lembre-se tamb\u00e9m que uma pessoa que pergunta algo n\u00e3o pode ficar sem resposta. Se voc\u00ea perceber que uma pergunta n\u00e3o foi respondida, tome a iniciativa e a responda, por mais que a quest\u00e3o possa parecer simples ou \u00f3bvia.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">3.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Considere os feedbacks, mesmo os mais dif\u00edceis<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Se houver reclama\u00e7\u00e3o sobre seu produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o os desconsidere. <strong>Colha com aten\u00e7\u00e3o e responda com melhorias, sempre cordial.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Uma reclama\u00e7\u00e3o pode proliferar no seu p\u00fablico, mas pode ser respondida por eles mesmo, quando for algo muito pontual.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Se perceber que h\u00e1 uma insatisfa\u00e7\u00e3o generalizada, analise e leve para a gest\u00e3o e discuta as melhorias que devem ser feitas na empresa.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">4.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Fa\u00e7a seu p\u00fablico se sentir \u00fanico<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">As comunidades fazem com que as pessoas se re\u00fanam em torno de algo que elas compartilham. E por mais que seja algo abrangente, a sua comunidade precisa ser especial e os participantes idem.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Fa\u00e7a com que essa comunidade seja uma esp\u00e9cie de comit\u00ea de sua empresa e que as pessoas se sintam um local de privil\u00e9gio.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso far\u00e1 com que o espa\u00e7o tenha valor e que receba cada vez mais pessoas e agregue mais a sua empresa.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">5.&nbsp; &nbsp; &nbsp; N\u00e3o esque\u00e7a das ofertas especiais<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">A comunidade \u00e9 um canal de vendas. Por isso, ela precisa de uma estrat\u00e9gia de jornada de compras que influenciar\u00e1, principalmente, os conte\u00fados discutidos no grupo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m disso, <strong>retribua o engajamento de seu p\u00fablico com ofertas especiais e exclusivas a eles.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Com essa estrat\u00e9gia, sua empresa ganha mais p\u00fablico cativo e se torna uma autoridade. Aplique o marketing de comunidade e colha os frutos com mais vendas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">E na hora de vender mais, n\u00e3o perca tempo emitindo nota por nota. Automatize! Por isso, conhe\u00e7a a <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eNotas<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mundo do marketing revela um ou outro novo conceito com alguma frequ\u00eancia. Conceitos que podem ser estrat\u00e9gias para acertar cada vez melhor o seu p\u00fablico. O marketing de comunidade \u00e9 uma dessas maneiras e tem trazido bons resultados. 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