Qual a sua principal preocupa\u00e7\u00e3o na hora de lan\u00e7ar um app ou um site na internet? \u00c9 justo voc\u00ea pensar em apresentar o seu produto ou deixar tudo muito atraente e visivelmente bonito na interface. <\/p>\n
Mas de nada adiantar\u00e1 se a experi\u00eancia do usu\u00e1rio n\u00e3o for um dos pilares do ambiente.<\/p>\n
A experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 um dos motes principais no desenvolvimento de produtos, sites e apps atualmente. \u00c9 pensado desde a tecnologia ao marketing e recai exatamente sobre como uma pessoa interage com a plataforma que lhe \u00e9 oferecida.<\/p>\n
Desde usabilidade at\u00e9 ao design, passando pela compreens\u00e3o dos elementos na interface, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio deixou de ser apenas um termo da moda para ser um dos principais \u2014 se n\u00e3o o \u2014 componentes do desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 exagero e voc\u00ea poder\u00e1 comprovar isso neste texto!<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio, comumente chamada de UX (do ingl\u00eas User Experience) \u00e9 um conjunto de elementos e fatores relativos \u00e0 intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com um determinado produto, sistema ou servi\u00e7o cujo resultado gera uma percep\u00e7\u00e3o positiva, ou negativa, da plataforma.<\/p>\n
A UX \u00e9 usada em produtos ou servi\u00e7os online, principalmente. A premissa \u00e9, basicamente, oferecer algo f\u00e1cil de usar: intuitivo e que possibilita ao usu\u00e1rio ter uma experi\u00eancia simples e, claro, estrat\u00e9gica para o neg\u00f3cio.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 fundamental pensar como a experi\u00eancia do usu\u00e1rio permite aumentar as convers\u00f5es, seja em site ou em um app.<\/p>\n
Algo t\u00e3o estrat\u00e9gico e importante para um infoproduto, site e app deve ser pensado com cuidado por todo produtor e empresa que queira converter e agradar seu p\u00fablico com uma funcionalidade.<\/p>\n
Por isso mesmo, algumas dicas de como aplicar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em seus produtos sempre s\u00e3o bem-vindas.<\/p>\n
Confira<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 entender as necessidades e expectativas do usu\u00e1rio. Para isso, \u00e9 importante realizar pesquisas com usu\u00e1rios, analisar dados de uso e coletar feedback.<\/p>\n
Por isso, voc\u00ea pode desenvolver testes que podem ser dos mais variados:<\/p>\n
Teste de usabilidade interno: s\u00e3o testes monitorados pela empresa que desenvolve o site ou app. H\u00e1 uma modera\u00e7\u00e3o e observa\u00e7\u00e3o com instru\u00e7\u00f5es ao participante;<\/p>\n<\/li>\n
Teste de usabilidade remoto: normalmente n\u00e3o s\u00e3o monitorados e aplicados \u00e0 dist\u00e2ncia. Tem um menor custo que o anterior, mas oferece menos detalhes;<\/p>\n<\/li>\n
Teste de usabilidade remoto monitorado: \u00e9 uma esp\u00e9cie de mistura dos \u00faltimos dois. Aqui os participantes s\u00e3o monitorados, mas realizam \u00e0 dist\u00e2ncia. Eles s\u00e3o incentivados pelos observadores da empresa, que coletam os dados de usabilidade.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Confira mais sobre o que \u00e9 teste de usabilidade e quais s\u00e3o suas vantagens<\/a> <\/p>\n O usu\u00e1rio n\u00e3o pode ter muitas distra\u00e7\u00f5es ao interagir com o seu site ou aplicativos. Por isso, eles devem ser simples e diretos de usar.<\/p>\n Os usu\u00e1rios devem ser capazes de encontrar o que precisam rapidamente e sem esfor\u00e7o, intuitivamente, sem precisar de instru\u00e7\u00f5es do app o tempo todo.<\/p>\n A interface do usu\u00e1rio deve ser consistente em todo o site ou app. Isso os auxilia a se familiarizar com a navega\u00e7\u00e3o e a encontrarem o que precisam mais rapidamente.<\/p>\n O ambiente precisa ser coeso, de forma que o usu\u00e1rio reconhe\u00e7a o seu produto em diferentes p\u00e1ginas e abas, por exemplo.<\/p>\n Dessa forma, ele n\u00e3o estranha as diferen\u00e7as e se familiariza melhor com o seu produto. <\/p>\n Os sites e apps devem ser responsivos, ou seja, devem se adaptar a diferentes dispositivos e telas. Isso garante que os usu\u00e1rios usem o site ou app de qualquer lugar.<\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea d\u00e1 possibilidade do usu\u00e1rio navegar pelo seu site ou app por onde ele achar melhor.<\/p>\n A responsividade n\u00e3o se limita a ter vers\u00f5es mobile e desktop. Ela oferece, em cada uma, funcionalidades t\u00edpicas de cada dispositivo. Pensando, por exemplo, que pelo celular, uma pessoa usa apenas m\u00e3os e dedos, enquanto no desktop a navega\u00e7\u00e3o \u00e9 por mouse e menos limitante.<\/p>\n Os usu\u00e1rios devem ser capazes de encontrar o que precisam rapidamente e sem esfor\u00e7o. Para isso, \u00e9 importante organizar o conte\u00fado de forma clara e l\u00f3gica, usar navega\u00e7\u00e3o intuitiva e fornecer recursos de busca.<\/p>\n Como voc\u00ea leu, ela n\u00e3o pode receber, o tempo todo, instru\u00e7\u00f5es de uso. Apenas na primeira navega\u00e7\u00e3o ou quando solicitar.<\/p>\n Depois de todas essas dicas de aplicar o UX em sua plataforma, o que resta agora \u00e9 entender as melhores estrat\u00e9gias para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n Confira:<\/p>\n O call to action \u00e9 a mensagem que convida o usu\u00e1rio a realizar uma a\u00e7\u00e3o, como comprar um produto, se inscrever em uma newsletter ou baixar um conte\u00fado.<\/p>\n \u00c9 importante que o call to action seja claro, conciso e f\u00e1cil de entender. Ele n\u00e3o pode ser longo: deve ser objetivo, curto e, logo, direto.<\/p>\n Normalmente, s\u00e3o bot\u00f5es com destaques e cores fortes, mas n\u00e3o ao ponto de assustar: ele respeita a identidade visual de seu produto para n\u00e3o ser t\u00e3o agressivo.<\/p>\n Evite errar na hora de construir um CTA: 8 principais erros de CTA que matam os seus conte\u00fados<\/a>.<\/p>\n A arquitetura da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a l\u00f3gica com a qual o conte\u00fado se organiza dentro de sua plataforma. Como as mensagens que voc\u00ea quer passar s\u00e3o constru\u00eddas.<\/p>\n Por isso, \u00e9 muito importante que ela seja coesa, intuitiva e informe o leitor de maneira simples, mas completa o suficiente para que ele n\u00e3o fique confuso.<\/p>\n Essa arquitetura envolve a constru\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n Menus categorizados;<\/p>\n<\/li>\n T\u00edtulos (H1, H2\u2026)<\/p>\n<\/li>\n Cores que classifiquem o tipo de informa\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>\n Informa\u00e7\u00f5es dadas claramente e n\u00e3o muito longas;<\/p>\n<\/li>\nAposte no simples e direto<\/h3>\n
Tenha consist\u00eancia<\/h3>\n
Seja responsivo<\/h3>\n
Facilite a navega\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n
Crie um call to action<\/h3>\n
Tenha uma arquitetura da informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
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