{"id":32417,"date":"2024-08-27T10:00:00","date_gmt":"2024-08-27T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=32417"},"modified":"2025-09-26T15:33:18","modified_gmt":"2025-09-26T18:33:18","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: principais recursos para vender mais"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">O <strong>WhatsApp Business<\/strong> \u00e9 a principal ferramenta para manter os contatos com um cliente que a empresa pode ter.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mais do que isso, o aplicativo j\u00e1 se tornou um poderoso recurso para vender. De forma direta, com cat\u00e1logos de produtos dispon\u00edveis para as pessoas comprarem nele.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sem falar em outras funcionalidades que permitem engajar e aquecer um lead para a convers\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de usar o WhatsApp Business em suas estrat\u00e9gias. Tem d\u00favidas ou precisa conhecer melhor a ferramenta? Siga a leitura!<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><strong>O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o para empreendedores do tradicional aplicativo de mensagens instant\u00e2neas que j\u00e1 \u00e9 conhecido pelo Brasil.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m de poder trocar mensagens com seus clientes, essa vers\u00e3o do aplicativo ainda tem outros recursos que podem fazer com que sua empresa venda mais.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso com funcionalidades espec\u00edficas, como o cat\u00e1logo de produtos e tamb\u00e9m com m\u00e9todos de pagamento, an\u00e1lise de dados e at\u00e9 organiza\u00e7\u00e3o de contatos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ele torna sua vida mais f\u00e1cil na hora de criar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de vendas diretas para a sua empresa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Quer mais motivos? Ent\u00e3o, confira o t\u00f3pico a seguir.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Por que usar em sua empresa?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O uso do WhatsApp no dia a dia j\u00e1 torna a rotina de qualquer pessoa mais pr\u00e1tica. Agora, imagine com recursos poderosos de vendas?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Tem alguns bons pontos para voc\u00ea come\u00e7ar a usar o app na vers\u00e3o para empreendedores. Confira a lista:<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">1. Ele torna o atendimento mais r\u00e1pido<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">O primeiro motivo talvez seja o mais \u00f3bvio. O WhatsApp \u00e9 um meio de troca de mensagens muito r\u00e1pido e mesmo que voc\u00ea n\u00e3o possa responder na hora, <strong>\u00e9 poss\u00edvel criar respostas autom\u00e1ticas para o cliente.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voc\u00ea consegue tamb\u00e9m organizar as conversas, por etiquetas, o que faz com que cada uma fique categorizada da maneira que achar mais conveniente.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">2. Deixa a experi\u00eancia do cliente melhor<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Imagine que, al\u00e9m de achar sua loja no WhatsApp para poder fazer qualquer consulta, o cliente consiga tamb\u00e9m conseguir comprar?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Essa <strong>experi\u00eancia completa de compra<\/strong> torna o app uma \u00f3tima oportunidade de deixar uma boa impress\u00e3o com seus clientes e tamb\u00e9m a jornada de venda mais r\u00e1pida.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m da compra em si, todo o relacionamento com o cliente melhora, desde o suporte e a confiabilidade que uma pessoa tem sobre sua loja, j\u00e1 que voc\u00ea pode colocar todas as informa\u00e7\u00f5es em seu perfil.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">3; D\u00e1 a possibilidade de insights de venda<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">O WhatsApp Business d\u00e1 a possibilidade de analisar algumas m\u00e9tricas valiosas para sua empresa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Basicamente, <strong>voc\u00ea pode avaliar se as respostas s\u00e3o feitas de maneira r\u00e1pida<\/strong>, se o seu time est\u00e1 de fato respondendo seus clientes e, claro, algumas outras metas de marketing que podem fazer com que sua estrat\u00e9gia seja melhor.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">4. Aproxima sua loja de seus clientes<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Bom, imagine que uma pessoa use muito o WhatsApp no seu dia a dia. Isso n\u00e3o \u00e9 um cen\u00e1rio muito diferente do que j\u00e1 conhecemos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ent\u00e3o, \u00e9 de se imaginar que, usando o WhatsApp Business, <strong>voc\u00ea se aproximar\u00e1 desse cliente,<\/strong> que j\u00e1 utiliza o app em sua rotina.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ele compra sem precisar entrar em site, sem sair de onde ele j\u00e1 est\u00e1 habituado. Muito mais pr\u00e1tico, n\u00e3o acha?<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Quais s\u00e3o os principais recursos para vender mais?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Deu para sentir que o WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta poderosa, n\u00e3o \u00e9? Agora, afinal, est\u00e1 na hora de conhecer o que lhe permite todas essas ferramentas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Confira alguns dos recursos do WhatsApp Business mais vantajosos para sua empresa.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Cat\u00e1logo de produtos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Esse recurso permite que voc\u00ea <strong>crie um cat\u00e1logo de produtos diretamente no ap<\/strong>p. Isso faz com que o usu\u00e1rio navegue mais facilmente para conhecer sua loja, uma esp\u00e9cie de vitrine, mas que al\u00e9m de mostrar, o faz escolher e comprar na hora, se quiser.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nele, voc\u00ea consegue colocar fotos, descri\u00e7\u00e3o e valores do produto.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Inclusive, voc\u00ea pode fazer tudo isso diretamente do celular.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Mensagens autom\u00e1ticas<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Existe uma infinidade de possibilidades aqui. A ideia \u00e9 n\u00e3o deixar o seu potencial cliente esperando uma resposta.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por isso, voc\u00ea pode configurar essas mensagens autom\u00e1ticas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Sauda\u00e7\u00f5es<\/strong>: uma mensagem configurada para saudar o usu\u00e1rio assim que ele enviar um contato. A ideia \u00e9 mesmo dar as boas-vindas e apresentar algumas possibilidades de atendimento. Voc\u00ea ainda pode configurar para enviar outra mensagem depois de um tempo de inatividade;<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Aus\u00eancia<\/strong>: essa resposta autom\u00e1tica diz que, no momento, voc\u00ea n\u00e3o pode responder. Ela \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de envio de mensagens fora do seu hor\u00e1rio de atendimento, por exemplo;<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Respostas <\/strong><strong>r\u00e1pidas<\/strong>: s\u00e3o mensagens para responder perguntas frequentes. Ela n\u00e3o \u00e9 exatamente autom\u00e1tica, j\u00e1 que voc\u00ea precisa configurar, claro, mas tamb\u00e9m selecionar na hora que o cliente pergunta, mas j\u00e1 agiliza muito o atendimento.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">Rotular contatos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Essa funcionalidade ajuda a <strong>categorizar os seus contatos pelo WhatsApp Business.<\/strong> Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel organiz\u00e1-los como numa base de contatos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso faz com que voc\u00ea segmente os contatos e possa, por exemplo, enviar ofertas para eles de acordo com essas categorias.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ofertas para clientes mais antigos ou que costumam ser mais fi\u00e9is podem ser enviadas mais facilmente se voc\u00ea rotular esses contatos de acordo.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">An\u00e1lise de m\u00e9tricas<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Com o WhatsApp Business,<strong> voc\u00ea tem acesso a dados que podem dar alguns insights sobre sua estrat\u00e9gia na ferramenta<\/strong>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Alcance, engajamento, taxa de mensagens respondidas e recebidas\u2026 todos fundamentais para entender como est\u00e1 a mec\u00e2nica do seu atendimento e de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Bot\u00e3o de come\u00e7ar conversa pelo Facebook ads<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">O WhatsApp \u00e9 uma <strong>ferramenta do grupo Meta<\/strong>, o mesmo do Facebook. Isso facilita a integra\u00e7\u00e3o dos dois aplicativos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">E por isso mesmo, no <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/meta-ads\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meta Ads<\/a>, voc\u00ea pode criar campanhas de publicidade com chamadas de a\u00e7\u00e3o com o bot\u00e3o do WhatsApp.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dessa forma, quando um p\u00fablico \u00e9 atingido por uma campanha sua, ele pode entrar em contato direto com voc\u00ea, facilitando a compra ou o relacionamento.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Pagamentos pelo WhatsApp<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">H\u00e1 algum tempo, o WhatsApp oferece o <strong>recurso de pagamento<\/strong> a todos os usu\u00e1rios, inclusive fora do Business.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por isso mesmo, esse recurso pode ser usado a seu favor na hora de vender, mas tem mais: com a possibilidade de usar no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito tamb\u00e9m.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00c9 muito mais f\u00e1cil para voc\u00ea receber os pagamentos, como tamb\u00e9m para o cliente que n\u00e3o precisa sair do app para comprar em nenhum dos processos \u2014 da escolha do produto, ao pagamento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Aproveite para conferir: <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/principais-meios-de-pagamento\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meios de pagamento online: conhe\u00e7a os 4 principais<\/a>&nbsp;<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Como criar um perfil?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Ap\u00f3s conhecer melhor o WhatsApp Business, n\u00e3o resta mais nada a n\u00e3o ser criar seu perfil. E isso \u00e9 muito f\u00e1cil:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">Baixe em seu celular o<strong> WhatsApp Business<\/strong> \u2014 ele \u00e9 outro app, diferente do WhatsApp comum;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Cadastre seu n\u00famero. Se for o mesmo da sua conta pessoal, voc\u00ea pode transferir seus dados e mensagens para a nova conta. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 s\u00f3 digitar o telefone e seguir adiante;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Preencha o nome e a categoria de sua empresa;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Adicione uma foto de perfil;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Em \u201cMais op\u00e7\u00f5es\u201d, entre em \u201cconfigura\u00e7\u00f5es\u201d para preencher os demais dados de sua empresa;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Coloque o nome comercial, endere\u00e7o, os produtos e servi\u00e7os na qual voc\u00ea disponibiliza;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Informe o hor\u00e1rio de atendimento;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Preencha os demais detalhes que podem ser importantes para o cliente;<\/li>\n<li dir=\"ltr\">No cat\u00e1logo, coloque as fotos dos produtos, as suas descri\u00e7\u00f5es e valores para come\u00e7ar a vender!<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">O WhatsApp Business \u00e9 uma importante ferramenta de venda que voc\u00ea precisa explorar para crescer. Quer conhecer outras estrat\u00e9gias? Ent\u00e3o confira <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/popularizar-redes-sociais-e-fidelizar-clientes\/\" style=\"outline: none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4 dicas para popularizar suas redes sociais e fidelizar clientes<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp Business \u00e9 a principal ferramenta para manter os contatos com um cliente que a empresa pode ter. Mais do que isso, o aplicativo j\u00e1 se tornou um poderoso recurso para vender. De forma direta, com cat\u00e1logos de produtos dispon\u00edveis para as pessoas comprarem nele. 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