{"id":4259,"date":"2018-06-20T16:39:18","date_gmt":"2018-06-20T19:39:18","guid":{"rendered":"http:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=4259"},"modified":"2024-07-24T19:35:50","modified_gmt":"2024-07-24T22:35:50","slug":"metricas-saas-medir-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/metricas-saas-medir-resultados\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas Saas: aprenda a medir resultados"},"content":{"rendered":"

O mundo digital provocou mudan\u00e7as profundas em nossa sociedade. Hoje em dia, qualquer pessoa utiliza a internet para entrar em contato com amigos, comprar produtos ou emitir nota fiscal de servi\u00e7o eletr\u00f4nica<\/a>. A partir disso, as empresas devem se adaptar ao novo cen\u00e1rio.<\/p>\n

Com o passar do tempo, neg\u00f3cios inovadores surgiram \u2014 e as solu\u00e7\u00f5es SaaS est\u00e3o ganhando cada vez mais espa\u00e7o no mercado. Essa \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o tem as suas particularidades, portanto, exige cuidados especiais de seus gestores.<\/p>\n

Um ponto muito importante est\u00e1 relacionado \u00e0 an\u00e1lise de m\u00e9tricas para SaaS. Esse estudo o ajuda a tomar decis\u00f5es mais precisas, que garantem o futuro do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Pensando nisso, este post vai explicar o assunto para voc\u00ea.  Al\u00e9m disso, voc\u00ea vai ficar por dentro dos indicadores que n\u00e3o podem faltar em seu planejamento. Tenha aten\u00e7\u00e3o em sua leitura e aproveite!<\/p>\n

O que s\u00e3o as m\u00e9tricas SaaS?<\/h2>\n

Uma empresa de pagamento recorrente, como a Netflix e a ContaAzul, precisa monitorar o desempenho do neg\u00f3cio a todo momento. Qualquer instabilidade no mercado, como as crises financeiras e pol\u00edticas ou o surgimento de um novo concorrente, pode abalar o equil\u00edbrio das contas.<\/p>\n

Em meio a esse cen\u00e1rio, as m\u00e9tricas SaaS s\u00e3o ferramentas que devem fazer parte de sua rotina de trabalho. Isso acontece porque elas quantificam e mensuram comportamentos, tend\u00eancias e n\u00fameros de cada setor da gest\u00e3o.<\/p>\n

Lembre-se de que as m\u00e9tricas SaaS podem ser espec\u00edficas, direcionadas para a an\u00e1lise de um \u00fanico ponto, ou abrangentes, envolvendo v\u00e1rios funcion\u00e1rios e \u00e1reas de maneira conjunta.<\/p>\n

Por que elas s\u00e3o t\u00e3o importantes?<\/h2>\n

Imagine que, em um determinado m\u00eas, o n\u00famero de cancelamento de assinaturas aumentou repentinamente. Provavelmente, h\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o para esse acontecimento, certo? Ao utilizar a m\u00e9trica SaaS correta, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar a varia\u00e7\u00e3o desse valor e tomar atitudes mais precisas.<\/p>\n

Outro ponto muito importante est\u00e1 relacionado ao aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Quem oferece um software como solu\u00e7\u00e3o deve prestar um servi\u00e7o de qualidade e atualizado \u00e0s tend\u00eancias do mercado. Em um cen\u00e1rio ideal, os clientes contratam a sua empresa por um longo tempo e sempre est\u00e3o satisfeitos. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 essencial monitorar o relacionamento entre a sua marca e os consumidores..<\/p>\n

De nada adianta, por exemplo, ter um neg\u00f3cio bem estruturado, mas que n\u00e3o consegue atrair ou reter clientes. Apenas com a an\u00e1lise das m\u00e9tricas SaaS voc\u00ea tem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seguir adiante.<\/p>\n

E n\u00e3o pense que as m\u00e9tricas SaaS podem ser aplicadas somente em grandes gest\u00f5es. Na verdade, elas s\u00e3o essenciais para a boa performance de qualquer empresa, independente do seu porte ou campo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quem toma essa atitude encontra respostas para as seguintes perguntas:<\/p>\n