Aumentar as vendas em SaaS nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Existem v\u00e1rios desafios que voc\u00ea precisa superar, como a concorr\u00eancia no mercado e a otimiza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os.<\/p>\n
Nesses momentos, qualquer atitude equivocada coloca em risco o crescimento escal\u00e1vel da gest\u00e3o \u2014 e voc\u00ea deve evit\u00e1-las a todo custo.<\/p>\n
Apesar de cada gest\u00e3o ter caracter\u00edsticas diferentes, existem algumas pr\u00e1ticas que apresentam bons resultados em qualquer situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Este post mostra dicas que voc\u00ea deve em pr\u00e1tica quanto antes para vender mais um Software como Servi\u00e7o.<\/p>\n
Um profissional antenado com as novidades do seu setor de atua\u00e7\u00e3o sempre consegue prever tend\u00eancias e evitar dores de cabe\u00e7a \u2014 e n\u00e3o poderia ser diferente na hora de aumentar as vendas em SaaS.<\/p>\n
Portanto, \u00e9 essencial que voc\u00ea monitore todos os aspectos, os notici\u00e1rios e os portais que geram impacto em seu neg\u00f3cio. Como vivemos em um mundo interligado pela internet, qualquer mudan\u00e7a pode afetar o seu posicionamento de mercado, sejam as altera\u00e7\u00f5es fiscais<\/a>, seja o surgimento de um novo concorrente.<\/p>\n Existem p\u00e1ginas que s\u00e3o focadas em SaaS, como o SaaSholic. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar as postagens de personalidades importantes no LinkedIn tamb\u00e9m.<\/p>\n N\u00e3o se esque\u00e7a de marcar presen\u00e7a nos eventos mais relevantes para quem trabalha com Software como Servi\u00e7o, o Superl\u00f3gica Xperience e o RD Summit. Aproveite para fazer novos contatos, assistir palestras e divulgar o seu SaaS tamb\u00e9m.<\/p>\n O que um capit\u00e3o de um navio e um empreendedor t\u00eam em comum? Essa pergunta parece estranha, mas os dois profissionais precisam definir um objetivo, seja uma ilha paradis\u00edaca seja o aumento no n\u00famero de vendas de um determinado m\u00eas.<\/p>\n As metas empresariais o ajudam a encontrar o caminho a ser trilhado. Quem quer atrair novos clientes, por exemplo, precisa investir em campanhas de marketing. J\u00e1 quem deseja reter assinantes deve ter um setor de suporte robusto e eficiente.<\/p>\n Em outras palavras, \u00e9 essencial definir metas na hora de aumentar as vendas em SaaS para que voc\u00ea possa estabelecer metodologias que facilitam o seu trabalho.<\/p>\n Al\u00e9m disso, esses valores te ajudam a mensurar o desempenho de cada funcion\u00e1rio e os resultados de suas campanhas.<\/p>\n Nessas horas, h\u00e1 um erro<\/a> que muitos gestores cometem: a defini\u00e7\u00e3o de metas irreais. Ao tomar essa atitude, voc\u00ea desestimula o trabalho da equipe e faz com que todos os seus esfor\u00e7os sejam em v\u00e3o.<\/p>\n Portanto, saiba reconhecer o momento de sua empresa e estipule metas a curto, m\u00e9dio e longo prazo, que n\u00e3o s\u00e3o inalcan\u00e7\u00e1veis.<\/p>\n Lembre-se de n\u00e3o impor esses valores aos seus funcion\u00e1rios imediatamente e de qualquer forma. \u00c9 importante reunir-se com todos os colaboradores e entender quais s\u00e3o os seus potenciais e as suas fragilidades. A partir disso, \u00e9 mais f\u00e1cil convencionar valores adequados e garantir a motiva\u00e7\u00e3o de todos.<\/p>\n O t\u00f3pico anterior mostra como colaboradores s\u00e3o essenciais na hora de aumentar as vendas em SaaS, correto? Pois bem, se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor preparado j\u00e1 ouviu falar em Inside Sales.<\/p>\n Esse conceito atua com vendedores internos, que entram em contato com potenciais clientes por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou emails, por exemplo.<\/p>\n Ao trabalhar com vendas remotas, n\u00e3o \u00e9 preciso gastar recursos financeiros e tempo deslocando-se at\u00e9 empresas para converter.<\/p>\n Na hora de entrar em contato com um consumidor, tenha todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu lead e tudo o que for necess\u00e1rio para convert\u00ea-lo. Fa\u00e7a um bom rapport, ou seja, quebre o gelo e crie um v\u00ednculo de confian\u00e7a antecipadamente.<\/p>\n Saiba que o modelo Outside Sale, onde os seus vendedores v\u00e3o a campo, ainda apresenta bons resultados tamb\u00e9m. Contudo, voc\u00ea deve utiliz\u00e1-lo corretamente. Clientes estrat\u00e9gicos e maiores se sentem mais seguros quando reuni\u00f5es presenciais s\u00e3o realizadas.<\/p>\n Dessa forma, nunca opte por apenas uma op\u00e7\u00e3o. Por mais que o mercado esteja mudando e as gest\u00f5es se direcionem para processos mais competitivos e baratos, saiba mesclar Outside Sales e Inbound Sales.<\/p>\n Certamente, voc\u00ea j\u00e1 definiu as personas ideais de sua organiza\u00e7\u00e3o, correto? Esse \u00e9 um passo fundamental para elevar a quantidade de negocia\u00e7\u00f5es. Contudo, alguns profissionais t\u00eam dificuldades na hora de entrar em contato e abordar os consumidores.<\/p>\n O principal problema acontece no momento de identificar um cliente em potencial. Saiba que ele \u00e9 representado por uma pessoa que tem o perfil para adquirir o seu servi\u00e7o, mas que ainda n\u00e3o efetivou uma compra. Al\u00e9m disso, em muitas situa\u00e7\u00f5es, os clientes em potencial n\u00e3o s\u00e3o facilmente reconhecidos no mercado.<\/p>\n Ent\u00e3o, como voc\u00ea deve agir?<\/p>\n Apesar de cada caso precisar de uma an\u00e1lise isolada, \u00e9 poss\u00edvel encontrar pontos de converg\u00eancia, como o poder de compra e a urg\u00eancia em encontrar um produto ou servi\u00e7o que resolva uma dor.<\/p>\n Utilize o funil de vendas tamb\u00e9m. Ele \u00e9 dividido em tr\u00eas est\u00e1gios: topo, meio e fundo. Cada n\u00edvel tem as suas caracter\u00edsticas e mostra o grau de maturidade do poss\u00edvel cliente.<\/p>\n No topo do funil, o consumidor reconhece o problema e come\u00e7a a se interessar pelo assunto. J\u00e1 na pr\u00f3xima fase, ele come\u00e7a a procurar solu\u00e7\u00f5es que resolvem a sua dor.<\/p>\n Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, o fundo do funil \u00e9 o momento exato para oferecer os seus produtos e servi\u00e7os, mostrando que a sua solu\u00e7\u00e3o tem as melhores funcionalidades e o maior custo-benef\u00edcio.<\/p>\n Quando o neg\u00f3cio vai bem, o n\u00famero de funcion\u00e1rios aumenta e cada vez mais contratos s\u00e3o fechados. Nesses casos, alguns empreendedores perdem o controle de situa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o integram as \u00e1reas da gest\u00e3o.<\/p>\n Essa quest\u00e3o parece simples, mas certas \u00e1reas, como vendas e marketing, n\u00e3o podem andar separadamente. Em muitas situa\u00e7\u00f5es, o marketing gera boas oportunidades, mas o time de vendas n\u00e3o consegue aproveit\u00e1-las corretamente. Qualquer ru\u00eddo nessa comunica\u00e7\u00e3o atrapalha os desempenhos dos dois setores.<\/p>\n Dessa forma, quem atua com marketing precisa dialogar diariamente com o time de vendas. Com um plano de marketing<\/a> bem estruturado, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel qualificar leads e direcion\u00e1-los at\u00e9 os vendedores no momento certo.<\/p>\n Portanto, antes de colocar qualquer a\u00e7\u00e3o em pr\u00e1tica, fa\u00e7a com que os profissionais desses setores se re\u00fanam e definam objetivos em comum.<\/p>\n E n\u00e3o pense que a jornada do cliente acaba por a\u00ed. Ap\u00f3s toda venda, inicia-se uma nova etapa: o sucesso do cliente. Tamb\u00e9m chamada de Customer Success, a \u00e1rea de p\u00f3s-venda otimiza a implementa\u00e7\u00e3o de seu servi\u00e7o e mostra como os clientes devem utiliz\u00e1-la.<\/p>\n Percebe-se, ent\u00e3o, que a integra\u00e7\u00e3o de setores \u00e9 algo que n\u00e3o pode faltar em sua gest\u00e3o financeira.<\/p>\n As m\u00e9tricas SaaS<\/a> s\u00e3o dispositivos que otimizam o acompanhamento do seu neg\u00f3cio. Em outras palavras, elas quantificam e qualificam:<\/p>\n<\/p>\n Isso acontece, pois \u00e9 necess\u00e1rio realizar investimentos antes de adquirir clientes e, com o passar do tempo, voc\u00ea tende a recuperar esses valores. Ao averiguar os indicadores de desempenho SaaS, voc\u00ea consegue realizar um fluxo de caixa<\/a> saud\u00e1vel e adequado aos seus objetivos.<\/p>\n Saiba que quanto maior for o seu crescimento, maior \u00e9 a necessidade por investimentos. Portanto, fa\u00e7a de tudo para analisar as m\u00e9tricas SaaS, tornando a gest\u00e3o vi\u00e1vel e escal\u00e1vel.<\/p>\n Voc\u00ea pode ter criado uma Solu\u00e7\u00e3o como Servi\u00e7o que tem grande potencial no mercado e ter os investimentos necess\u00e1rios para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. Contudo, sem bons funcion\u00e1rios, certamente, voc\u00ea n\u00e3o alcan\u00e7ar\u00e1 os resultados que deseja \u2014 e isso n\u00e3o se limita apenas ao setor de vendas.<\/p>\n Na verdade, muitas empresas fecham as portas porque n\u00e3o realizam uma administra\u00e7\u00e3o financeira adequada \u00e0s suas necessidades. Nessas horas, voc\u00ea n\u00e3o pode deixar os tipos de custos<\/a>, os valores investidos e as d\u00edvidas do neg\u00f3cio nas m\u00e3os de qualquer pessoa.<\/p>\n O time financeiro precisa ser composto por profissionais competentes, que sabem controlar a contabilidade do neg\u00f3cio. Como consequ\u00eancia disso, voc\u00ea ganha mais liberdade e autonomia para gerar lucros e escalar as vendas.<\/p>\nSaber determinar metas<\/h2>\n
Ter um bom time de Inside Sales<\/h2>\n
Reconhecer clientes em potencial<\/h2>\n
Integrar todos os setores<\/h2>\n
Analisar os indicadores de desempenho<\/h2>\n
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Controlar os investimentos<\/h2>\n