Hoje, seu neg\u00f3cio pode contar com uma ferramenta indispens\u00e1vel: a internet. Qualquer pessoa pode comprar pela web em poucos minutos. E, claro, em meio a essas mudan\u00e7as, surge tamb\u00e9m um novo jeito de vender: o Inside Sales.<\/p>\n
A ideia \u00e9 usar recursos tecnol\u00f3gicos para vender de dentro da sua empresa.<\/p>\n
Para quem est\u00e1 iniciando um processo de vendas ou para quem j\u00e1 vende seus produtos, conhecer o Inside Sales e aplic\u00e1-lo pode ser o pr\u00f3ximo passo para alavancar as vendas!<\/p>\n
Por isso, descubra neste post o que \u00e9 o inside sales, como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica e melhores estrat\u00e9gias.<\/p>\n
Vamos l\u00e1?<\/p>\n
Inside Sales<\/strong> \u00e9 a estrat\u00e9gia de vendas feita dentro de um neg\u00f3cio, em que o vendedor n\u00e3o precisa ir at\u00e9 o cliente. A ideia \u00e9 usar liga\u00e7\u00f5es, chamadas de v\u00eddeos, redes sociais, mensagens e outras formas de comunica\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gicas para encurtar dist\u00e2ncias e alcan\u00e7ar o cliente.<\/p>\n Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a produtividade e otimizar os investimentos realizados.<\/p>\n Entenda melhor com o seguinte exemplo: um emissor de notas fiscais<\/a> quer escalar o neg\u00f3cio em todo o pa\u00eds. Imagine a quantidade de dinheiro e de tempo que seriam necess\u00e1rios para fazer vendas em outras cidades e estados do Brasil.<\/p>\n Em algumas situa\u00e7\u00f5es, estes custos podem onerar o or\u00e7amento financeiro, certo?<\/p>\n Ao utilizar o conceito de vendas internas, \u00e9 poss\u00edvel realizar liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, enviar emails<\/a> ou escrever mensagens de whatsapp para entrar em contato com leads e convert\u00ea-los em clientes.<\/p>\n Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9, deve estar se perguntando qual a outra t\u00e9cnica de neg\u00f3cios pode escalar seu neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n Pois bem, o Outside Sales<\/strong> \u00e9 a modalidade de vendas oposta a que j\u00e1 ilustramos aqui, ou seja, \u00e9 aquela em que o vendedor desloca-se at\u00e9 o cliente e, consequentemente, aumenta o ciclo de vendas e os custos com despesas.<\/p>\n \u00c9 importante destacar, que n\u00e3o existe uma modalidade melhor ou pior que a outra.<\/p>\n Grandes empresas, por exemplo, ainda preferem fechar neg\u00f3cios apenas ap\u00f3s o famoso aperto de m\u00e3o entre os gestores.<\/p>\n Tanto o Inside Sales quanto o Outside Sales t\u00eam caracter\u00edsticas \u00fanicas, que devem ser respeitadas. Cada uma possui pr\u00f3s e contras. Dessa forma, avalie com aten\u00e7\u00e3o as necessidades e o momento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Abaixo, separamos uma lista com dicas para te ajudar a ter uma \u00e1rea de vendas campe\u00e3 com o Inside Sales. <\/p>\n Confira:<\/p>\n Contratar funcion\u00e1rios n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Podem existir in\u00fameros profissionais dispon\u00edveis no mercado, mas como \u00e9 poss\u00edvel saber se eles t\u00eam a experi\u00eancia com vendas que voc\u00ea procura?<\/p>\n \u00c9 essencial entender que um vendedor de sucesso em outra empresa, n\u00e3o necessariamente ser\u00e1 um bem-sucedido na sua.<\/p>\n Pessoas n\u00e3o seguem padr\u00f5es e por isso, voc\u00ea precisa desenhar o perfil ideal, que esteja alinhado \u00e0 cultura da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m disso, h\u00e1 outra quest\u00e3o muito importante. Depois de contratado, o profissional precisa desenvolver habilidades, j\u00e1 que o mercado est\u00e1 em constante mudan\u00e7a<\/p>\n As caracter\u00edsticas que voc\u00ea deve considerar s\u00e3o:<\/p>\n Saiba que esses atributos podem variar em cada caso, mas a ideia \u00e9 adapt\u00e1-las \u00e0 sua realidade, a fim de encontrar e formar um bom profissional.<\/p>\n Com seus vendedores selecionados, \u00e9 hora de colocar o processo de vendas em pr\u00e1tica. Para isso, sua equipe precisa de um processo de vendas bem estruturado.<\/p>\n Para isso, defina todas as etapas: qual ser\u00e1 a forma de contato com os clientes, quais argumentos ser\u00e3o utilizados, como abord\u00e1-los.<\/p>\n Esse processo precisa estar claro para todos, garantindo mais clareza e transpar\u00eancia durante e ap\u00f3s a venda. <\/p>\n \u200b<\/span>Veja tamb\u00e9m: Como formar uma equipe de vendas focada em resultados e alavancar meu neg\u00f3cio?\u200b<\/span><\/a><\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 conhece o perfil e as caracter\u00edsticas de um bom vendedor, mas outro ponto muito importante para o sucesso do setor de Inside Sales \u00e9 o treinamento e a evolu\u00e7\u00e3o da equipe \u2014 principalmente quando voc\u00ea est\u00e1 criando uma empresa e n\u00e3o tem muita experi\u00eancia no assunto.<\/p>\n Dessa forma, esboce um cronograma para atividades, fa\u00e7a kick-offs e simula\u00e7\u00f5es de atividades di\u00e1rias.<\/p>\n N\u00e3o se esque\u00e7a que o feedback<\/strong> da sua equipe n\u00e3o pode ser deixado de lado. Todos os funcion\u00e1rios devem se sentir confort\u00e1veis para dizerem o que pensam, propondo melhorias na rotina de trabalho.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os treinamentos ajudam a manter os colaboradores alinhados com as novidades do mercado ao longo do tempo, a melhorar a obten\u00e7\u00e3o de resultados positivos e criar la\u00e7os entre todos.<\/p>\n \u00c9 imposs\u00edvel pensar em vendas sem pensar em marketing. Isto porque a principal fonte de gera\u00e7\u00e3o de oportunidades para os profissionais desta \u00e1rea \u00e9 o Inbound Marketing.<\/p>\n O consumidor que antes tinha pouco poder de pesquisa e informa\u00e7\u00f5es, hoje, tem dificuldade de escolher um conte\u00fado confi\u00e1vel quando deseja saber mais sobre determinado assunto.<\/p>\n Portanto, o vendedor depende cada vez mais da for\u00e7a e da autoridade do marketing digital<\/a> para educar seus leads e conduzi-los \u00e0 jornada de compra. Logo, voc\u00ea precisa de uma estrat\u00e9gia muito forte neste sentido.<\/p>\n Fa\u00e7a com que os dois times caminhem lado a lado e troquem informa\u00e7\u00f5es a todo momento.<\/p>\n Vendedores devem focar naquilo que realmente importa: vender mais e melhor. Por este motivo a figura de um gestor da \u00e1rea, que atue de forma mais pr\u00f3xima e tenha contato com estes profissionais diariamente, \u00e9 essencial.<\/p>\n A atividade do vendedor pode ser estressante e ter um elevado n\u00edvel de press\u00e3o cultural. Infelizmente, muitos neg\u00f3cios criam metas abusivas e se esquecem do bem-estar do funcion\u00e1rio.<\/p>\n Nessas horas, o papel do gestor de vendas<\/a> vai muito al\u00e9m do acompanhamento da performance da equipe.<\/p>\n Ele deve exercer uma lideran\u00e7a que motiva o time de forma flu\u00edda e tranquila. Al\u00e9m disso, esse gerente precisa tomar decis\u00f5es precisas, a fim de colocar o time de vendas no caminho certo. <\/p>\n N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reproduzir o que voc\u00ea n\u00e3o sabe se deu certo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n Desse modo, \u00e9 muito importante analisar seus resultados. Analise as principais m\u00e9tricas de vendas<\/a> para entender quais esfor\u00e7os valem a pena. <\/p>\n Se a sua taxa de churn est\u00e1 muito alta, por exemplo, algum processo durante o p\u00f3s-vendas pode estar gerando uma alta taxa de cancelamento.<\/p>\n Definir objetivos \u00e9 um processo fundamental para avaliar se o seu neg\u00f3cio vai bem ou precisa de ajustes.<\/p>\n As metas s\u00e3o excelentes aliadas aos gestores porque permitem uma vis\u00e3o macro do desenvolvimento individual e da \u00e1rea.<\/p>\n Entenda que estabelecer estes crit\u00e9rios \u00e9 essencial para o processo como um todo, n\u00e3o apenas para os resultados e objetivos finais. Portanto, determine as m\u00e9tricas a serem atingidos por etapa.<\/p>\n Alguns de seus principais exemplos s\u00e3o:<\/p>\n N\u00e3o existe m\u00e1gica ou sorte. Vendedor bom n\u00e3o \u00e9 aquele que faz a venda a qualquer custo, mas sim aquele que entende as necessidades, verifica a sinergia e prop\u00f5e solu\u00e7\u00f5es vi\u00e1veis.<\/p>\n Depois que voc\u00ea estruturou seu processo, seguiu boas pr\u00e1ticas e descobriu o que funciona para seu neg\u00f3cio de Inside Sales ter sucesso, o resultado n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n A partir disso, o cliente entra em uma nova jornada, que \u00e9 t\u00e3o importante quanto o momento que antecede a venda.<\/p>\n Agora, \u00e9 preciso direcionar seu novo parceiro para o time de p\u00f3s-vendas. Esse processo pode ser bastante delicado, portanto, exige muita aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Voc\u00ea precisa estruturar um fluxo <\/strong>sutil e leve de condu\u00e7\u00e3o do cliente \u00e0 nova etapa que lhe aguarda: a t\u00e3o sonhada entrega do produto.<\/p>\n Esse \u00e9 um momento de muita expectativa, por isso, seja cuidadoso. Apresente-o \u00e0 sua nova equipe de relacionamento e informe-o sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a equipe de p\u00f3s-vendas precisa estar ciente do hist\u00f3rico de cada consumidor, como:<\/p>\n Lembre-se de que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente \u00e9 muito maior do que o custo de sua reten\u00e7\u00e3o. Assim sendo, todos os cuidados devem ser tomados nessas horas.<\/p>\n Ao ler este conte\u00fado, voc\u00ea entendeu um pouco mais sobre o que \u00e9 Inside Sales e como aplic\u00e1-lo no neg\u00f3cio. A partir de agora, voc\u00ea sabe conhece algumas pr\u00e1ticas que n\u00e3o podem faltar em seu planejamento<\/a>.<\/p>\n Desenvolva estrat\u00e9gias e planos que fa\u00e7am sentido para a sua realidade, sem copiar modelos de sucesso a qualquer custo.<\/p>\n Nunca se esque\u00e7a de que n\u00e3o existe um processo t\u00e3o bom que n\u00e3o possa melhorar. Dessa maneira, acompanhe as mudan\u00e7as do mercado e mantenha sua equipe sempre alinhada aos seus objetivos.<\/p>\nInside Sales x Outside Sales<\/h2>\n
Como colocar o Inside Sales em pr\u00e1tica?<\/h2>\n
1. Defina o perfil do profissional de vendas<\/h3>\n
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2. Estruture seu processo de vendas<\/h3>\n
3. Fa\u00e7a treinamentos com a equipe<\/h3>\n
4. Invista em estrat\u00e9gias de marketing<\/h3>\n
5. Tenha um bom gestor de vendas<\/h3>\n
6. Me\u00e7a resultados<\/h3>\n
7. Estabele\u00e7a metas claras<\/h3>\n
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8. Realize a passagem de bast\u00e3o<\/h3>\n
O que fazer depois de transformar um lead em cliente?<\/h2>\n
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