{"id":5506,"date":"2018-11-30T10:00:07","date_gmt":"2018-11-30T12:00:07","guid":{"rendered":"http:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=5506"},"modified":"2023-10-25T12:25:34","modified_gmt":"2023-10-25T15:25:34","slug":"falir-um-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/falir-um-saas\/","title":{"rendered":"10 erros que podem falir um SaaS"},"content":{"rendered":"

O modelo de neg\u00f3cios SaaS<\/a>(Software as a Service)<\/strong> \u00e9 baseado em receitas recorrentes, ou seja, venda onde o pagamento \u00e9 feito com uma frequ\u00eancia pr\u00e9-determinada.<\/p>\n

As empresas SaaS est\u00e3o em alto crescimento no Brasil. Segundo a SaaSholic, 60% das empresas nacionais tem mais de R$ 1 milh\u00e3o ARR e demoram menos que 6 meses para recuperar os Custos de Aquisi\u00e7\u00e3o de Consumidores (CAC).<\/p>\n

A pesquisa mostra que existem in\u00fameras chances para crescer no mercado. Um dos fatores fundamentais que deram a oportunidade de crescimento do modelo SaaS, foi a mudan\u00e7a do comportamento de compra e de consumo no mercado.<\/p>\n

Contudo, \u00e9 essencial ter cuidado para n\u00e3o falir um SaaS. Certas quest\u00f5es parecem simples, mas elas podem causar estragos irrepar\u00e1veis quando se analisa a longo prazo.<\/p>\n

Ter um bom relacionamento com os clientes, conhecer as personas, analisar m\u00e9tricas e emitir nota fiscal eletr\u00f4nica<\/a> s\u00e3o apenas alguns exemplos de boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer aprender mais sobre o assunto, continue com a gente e descubra 10 falhas que voc\u00ea deve evitar em sua gest\u00e3o.<\/p>\n

10 Erros que podem falir um SaaS<\/h2>\n

1.N\u00e3o conhecer bem sua persona<\/h3>\n

Um dos erros mais comuns em empresas SaaS \u00e9, passar a maior parte do tempo focado no desenvolvimento e na execu\u00e7\u00e3o do software, esquecendo da persona que utilizar\u00e1.<\/p>\n

Um fator fundamental para o sucesso de empresas \u00e9 o conhecimento das caracter\u00edsticas do usu\u00e1rio final. Para conhecer sua persona, \u00e9 necess\u00e1rio analisar qual a dor, qual o desejo, e quais as ambi\u00e7\u00f5es que ela possui, e montar uma estrat\u00e9gia para satisfaz\u00ea-la em todos ou na maior parte desses aspectos.<\/p>\n

Sem esse conhecimento, o produto desenvolvido acaba sendo insatisfat\u00f3rio, pois pode n\u00e3o solucionar nenhum problema e n\u00e3o agregar valor para a persona.<\/p>\n

Quando falamos em pesquisar bem sobre sua persona, n\u00e3o \u00e9 somente na cria\u00e7\u00e3o do produto. Se voc\u00ea n\u00e3o quer falir um SaaS, \u00e9 essencial acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de sua ferramenta e do seu relacionamento com mercado.<\/p>\n

Com o passar do tempo, voc\u00ea implementa novas funcionalidades, certo? De forma semelhante, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m evoluem e aprendem mais sobre o seu produto. Como o mercado atual \u00e9 vol\u00e1til, voc\u00ea precisa acompanhar essas mudan\u00e7as e solucionar novas dores.<\/p>\n

Pense em como o mercado de academias mudou nos \u00faltimos anos. At\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, ningu\u00e9m sabia o que era crosfitt, pilates ou treino funcional. Hoje em dia, diversas academias oferecem esses e outros servi\u00e7os aos seus clientes.<\/p>\n

Os sistemas para academias<\/a> precisaram se adaptar a essas mudan\u00e7as \u2014 e voc\u00ea deve fazer o mesmo para crescer cada vez mais.<\/p>\n

2.N\u00e3o ter um bom onboarding<\/h3>\n

Um erro comum cometido por v\u00e1rios empreendedores \u00e9 n\u00e3o ter um bom onboarding. Mesmo que seu software seja incr\u00edvel, ele n\u00e3o agregar\u00e1 valor para sua persona se ela n\u00e3o entender como ele funciona e como utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n

O onboarding afeta diretamente a experi\u00eancia do cliente com o seu produto, pois \u00e9 a partir dele que o usu\u00e1rio tem o primeiro contato com a sua ferramenta.  <\/p>\n

Quando o onboarding n\u00e3o \u00e9 bem-feito, o cliente pode facilmente n\u00e3o entender e n\u00e3o conseguir mexer no seu sistema, desistindo da compra ou at\u00e9 mesmo cancelando antes de adquirir um modelo definitivo.<\/p>\n

Por esses motivos, voc\u00ea deve investir em um bom processo de onboarding. Monte uma equipe que conhece o seu produto e que sabe dialogar com os seus consumidores.<\/p>\n

Sabe aquele ditado \u201ca primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica\u201d? Ent\u00e3o, leve-o muito a s\u00e9rio em seu neg\u00f3cio e fa\u00e7a de tudo para encantar os seus clientes.<\/p>\n

3.N\u00e3o utilizar boas ferramentas de marketing<\/h3>\n

Ferramentas de marketing digital<\/a> s\u00e3o essenciais para as empresas do modelo SaaS. Elas permitem que a empresa eduque o mercado e o seu p\u00fablico-alvo, ajudando a persona a entender o valor de sua ferramenta e todos os seus diferenciais.<\/p>\n

E tem mais: os resultados de uma estrat\u00e9gia de marketing digital s\u00e3o facilmente metrificados e acompanhados. A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es melhores e analisar se o caminho trilhado est\u00e1 correto.<\/p>\n

Apesar de todas essas vantagens, alguns profissionais ainda n\u00e3o utilizam ferramentas de marketing em suas gest\u00f5es SaaS. Quando voc\u00ea deixa esse assunto de lado, o seu neg\u00f3cio perde espa\u00e7o para concorrentes.<\/p>\n

Portanto, fa\u00e7a uma pesquisa e encontre as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0s suas necessidades, como:<\/p>\n