Neste post, voc\u00ea ver\u00e1 que alguns pontos devem ser analisados e mensurados antes de montar a sua loja virtual, e tamb\u00e9m dicas para ingressar nesse novo mercado.<\/p>\n
O que \u00e9 uma loja virtual?<\/h2>\n
Loja virtual \u00e9 um site que permite a comercializa\u00e7\u00e3o de produtos pela internet. Esse tipo de neg\u00f3cio est\u00e1 em constante crescimento e com maior participa\u00e7\u00e3o no mercado se comparado ao modelo de varejo tradicional.<\/p>\n
Por mais que cada loja virtual tenha as suas caracter\u00edsticas e os seus diferenciais, alguns pontos abordam todas elas, como:<\/p>\n
- \n
- carrinho ou sacola de compras;<\/li>\n
- op\u00e7\u00f5es de pagamento diversificadas;<\/li>\n
- newsletter;<\/li>\n
- c\u00e1lculo autom\u00e1tico das compras e das despesas, como frete;<\/li>\n
- compartilhamento em redes sociais<\/a>;<\/li>\n
- cadastro de usu\u00e1rios;<\/li>\n
- chat ou email para contato.<\/li>\n<\/ul>\n
As estrat\u00e9gias de venda para uma loja virtual geralmente s\u00e3o 100% online. Por isso, o marketing desse tipo de empresa deve ser orientado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados para blogs<\/a>, redes sociais, campanhas de email promocionais para clientes, an\u00fancios em portais e rede de pesquisa.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios dos e-commerces?<\/h3>\n
Por ser uma loja que atua na internet, alguns fatores se tornam mais f\u00e1ceis de serem gerenciados e acompanhados. Lojas virtuais t\u00eam as seguintes vantagens:<\/p>\n
- \n
- investimento inicial menor se comparado \u00e0s lojas f\u00edsicas;<\/li>\n
- menor tempo para o lan\u00e7amento da loja;<\/li>\n
- possibilidade de aumento do lucro com a redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e por disponibilizar 24 horas por dia de visibilidade;<\/li>\n
- flexibilidade com gama de produtos.<\/li>\n<\/ul>\n
O que saber antes de montar uma loja virtual?<\/h2>\n
Apesar de a cria\u00e7\u00e3o desse tipo de empreendimento ser mais simples do que de uma loja f\u00edsica, existem alguns aspectos que voc\u00ea deve saber, e \u00e9 isso que ver\u00e1 a seguir:<\/p>\n
Exig\u00eancias legais<\/h3>\n
Assim como as empresas f\u00edsicas precisam de registro legal, as virtuais tamb\u00e9m necessitam Por isso, \u00e9 importante regularizar o seu neg\u00f3cio e registr\u00e1-lo na Junta Comercial, na Secretaria da Receita Federal, na Secretaria Estadual da fazenda e na Prefeitura do Munic\u00edpio.<\/p>\n
Al\u00e9m do registro legal, existe a Lei n\u00ba 8.078\/90 <\/a>que regulamenta o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, e \u00e9 essencial que o empreendedor de lojas virtuais fique atento \u00e0s regras e \u00e0s exig\u00eancias contidas nessa lei.<\/p>\n
Um aspecto da legisla\u00e7\u00e3o que \u00e9 pouco divulgado \u00e9 o Artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumido<\/a>r, que informa que o cliente tem at\u00e9 7 dias para devolver uma mercadoria comprada online e deve receber o reembolso de 100% do valor pago. Esse assunto, em alguns casos, \u00e9 conhecido como \u201cLei dos 7 dias de Arrependimento\u201d.<\/p>\n
Existem tamb\u00e9m as leis regionais e municipais. Ent\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio verificar na sua cidade se h\u00e1 alguma lei espec\u00edfica que se relacione ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Nessas horas, sempre pergunte ao seu contador<\/a> antes de tomar uma atitude.<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es no site do e-commerce<\/h3>\n
O site deve conter, obrigatoriamente, informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, os poss\u00edveis riscos para a sa\u00fade (caso tenha) e outras informa\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n
- \n
- dados da empresa: CNPJ\/CPF, endere\u00e7o, nome da empresa;<\/li>\n
- informa\u00e7\u00f5es sobre o produto: material, origem e poss\u00edveis perigos;<\/li>\n
- canal de atendimento ao consumidor: Chat, Email, Telefone, Whatsapp<\/a>;<\/li>\n
- meios de pagamento<\/a>;<\/li>\n
- prazo de entrega e produ\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- informa\u00e7\u00f5es sobre prazo de troca: bem n\u00e3o dur\u00e1vel 30 dias e bem dur\u00e1vel 90 dias;<\/li>\n
- dados para reembolso e devolu\u00e7\u00e3o pela Lei do Arrependimento.<\/li>\n<\/ul>\n
Estoque<\/h3>\n
Do mesmo modo que os neg\u00f3cios f\u00edsicos precisam de equil\u00edbrio entre a oferta e a demanda, os empreendimentos eletr\u00f4nicos tamb\u00e9m. Com as lojas virtuais, existem tr\u00eas possibilidades:<\/p>\n
- N\u00e3o ter o estoque pr\u00f3prio<\/strong>: o estoque \u00e9 direto do fornecedor. Esse modelo costuma ser conhecido como dropshipping. O vendedor negocia com o fornecedor para que a entrega do produto seja feita diretamente ao consumidor final.<\/li>\n
- Assista a esse v\u00eddeo do nosso canal no YouTube para entender mais sobre dropshipping: <\/li>\n
Gostou desse modelo e quer come\u00e7ar a vender por ele? Conhe\u00e7a um fornecedor com cat\u00e1logo extenso de produtos, confi\u00e1vel e que oferece atendimento em portugu\u00eas: BCN dropshipping<\/strong><\/a>. <\/p>\n
Ter um estoque de produtos<\/strong>: \u00e9 necess\u00e1rio manter a quantidade exata de produtos no estoque para n\u00e3o perder dinheiro com o armazenamento e a compra de mercadorias em excesso. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante verificar a infraestrutura e o modo adequado de estocagem.<\/p>\n
Ter uma loja f\u00edsica como estoque<\/strong>: esse \u00e9 o caso de lojas f\u00edsicas que implementar\u00e3o a loja online. Como o estoque ser\u00e1 feito no estabelecimento, o cliente pode retirar as mercadorias no local, evitando valores com frete.<\/p>\n
Capital da empresa<\/h3>\n
O capital de giro<\/a> \u00e9 o que faz a empresa funcionar. Ele influencia diretamente o crescimento ou o fracasso do neg\u00f3cio. Devido a isso, \u00e9 importante ter controle dos valores e ci\u00eancia do que pode ser investido para que o planejamento esteja adequado ao or\u00e7amento dispon\u00edvel.<\/p>\n
Nessas horas, o fluxo de caixa<\/a> deve ser uma de suas principais ferramentas, pois facilita o acompanhamento das entradas e das sa\u00eddas de dinheiro da gest\u00e3o.<\/p>\n
A partir disso, a empresa conhece os valores dispon\u00edveis para investimentos e at\u00e9 mesmo propor melhorias log\u00edsticas. Contudo, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio monitorar e atualizar o fluxo de caixa diariamente.<\/p>\n
Outro ponto importante \u00e9 o pr\u00f3-labore. Ele \u00e9 o valor de retirada do lucro pelo empres\u00e1rio (dono ou s\u00f3cio- propriet\u00e1rio). \u00c9 de extrema import\u00e2ncia defini-lo para que n\u00e3o haja confus\u00e3o entre contas pessoais e empresariais.<\/p>\n
Como montar uma loja virtual?<\/h2>\n
Cada empreendedor tem objetivos e caracter\u00edsticas diferentes. Apesar disso, os itens abaixo podem ser aplicados por qualquer pessoa que quer montar uma loja virtual<\/a>.<\/p>\n
Plataforma<\/h3>\n
A escolha da plataforma para criar a sua loja virtual \u00e9 um item fundamental para todas as empresas.<\/p>\n
Ao definir uma entre as diversas op\u00e7\u00f5es que existem no mercado, \u00e9 importante verificar a sua flexibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m as funcionalidades dispon\u00edveis, analisando sempre o custo-benef\u00edcio entre cada uma das alternativas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, pense nos resultados que deseja alcan\u00e7ar a curto e a longo prazo. \u00c9 poss\u00edvel escolher entre plataformas pagas e gratuitas e tamb\u00e9m as que possuem o c\u00f3digo fonte aberto.<\/p>\n
WooCommerce<\/a><\/h4>\n
![\"montar](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/montar-loja-online-woocommerce.png\" "\\"montar")
<\/span><\/p>\nO WooCommerce<\/a> \u00e9 recomendado para empreendimentos com baixo n\u00edvel t\u00e9cnico de personaliza\u00e7\u00e3o devido ao modo de edi\u00e7\u00e3o ser mais simplificado. E, entretanto, essa simplifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m resulta em restri\u00e7\u00f5es para a edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00c9 um plugin do wordpress que funciona gratuitamente, permite personaliza\u00e7\u00e3o por c\u00f3digo de fonte aberto e com a instala\u00e7\u00e3o de extens\u00f5es.<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio a instala\u00e7\u00e3o de plugins e templates para personalizar e, muitas vezes, possuem fun\u00e7\u00f5es e design fixo.<\/p>\n
Essa plataforma possui integra\u00e7\u00e3o com o eNotas, um emissor autom\u00e1tico de notas fiscais, permitindo a emiss\u00e3o simplificada evitando a burocracia e poupando tempo.<\/p>\n
Hostinger<\/h3>\n
![\"hostinger\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image.png\" "\\"hostinger\\"")
<\/span><\/p>\nO criador de loja virtual da Hostinger \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que permite que empreendedores criem suas pr\u00f3prias lojas virtuais profissionais sem esfor\u00e7o. Atrav\u00e9s dessa plataforma simples e intuitiva, o usu\u00e1rio tem acesso a uma riqueza de recursos e funcionalidades que facilitam a cria\u00e7\u00e3o de uma loja online a um pre\u00e7o muito acess\u00edvel.<\/p>\n
O criador de sites da Hostinger oferece uma ampla variedade de modelos modernos e personaliz\u00e1veis, permitindo que voc\u00ea crie uma vitrine online em apenas alguns minutos. Voc\u00ea pode escolher desde os esquemas de cores e estilos de fonte do seu site at\u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de categorias de produtos e o design de banners cativantes.<\/p>\n
Um dos destaques dessa solu\u00e7\u00e3o para lojas virtuais \u00e9 a possibilidade de integrar gateways de pagamento e sistemas de carrinho de compras que permitem transa\u00e7\u00f5es perfeitas, proporcionando uma experi\u00eancia de compra segura e facilitada para os seus clientes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gerenciar facilmente o seu estoque, rastrear pedidos e configurar op\u00e7\u00f5es de remessa, garantindo atendimento eficiente e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Com o criador de loja virtual da Hostinger, voc\u00ea pode ter a sua loja online profissional e de sucesso em instantes!<\/p>\n
Para saber mais, acesse a p\u00e1gina da Hostinger<\/a> agora mesmo.<\/p>\n
Magento<\/h4>\n
![\"como](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/como-montar-uma-loja-virtual-magento.png\" "\\"como")
<\/span><\/p>\nMagento<\/a> \u00e9 uma das plataformas mais famosas no ramo de e-commerce do mundo. Tem planos acess\u00edveis, que se adaptam a todos os tipos de empresas.<\/p>\n
Permite a instala\u00e7\u00e3o de diversas extens\u00f5es gratuitas para personalizar o seu site. Essa \u00e9 uma das maiores vantagens da plataforma, al\u00e9m de permitir a instala\u00e7\u00e3o de plugins e de outras integra\u00e7\u00f5es, como meios de pagamento.<\/p>\n
Drupal<\/h4>\n
![\"como](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/como-montar-uma-loja-virtual-drupal.png\" "\\"como")
<\/span><\/p>\nTamb\u00e9m conhecida como plataforma \u201copen source\u201d, devido ao c\u00f3digo fonte ser aberto, a Drupal<\/a> possibilita adapta\u00e7\u00f5es e personaliza\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, alto poder de integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas. Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio suporte t\u00e9cnico com n\u00edvel mais avan\u00e7ado.<\/p>\n
\u00c9 um sistema recomendado para empresas que possuam um profissional com conhecimento avan\u00e7ado na \u00e1rea e com investimento mais agressivo. O resultado \u00e9 um site totalmente exclusivo por n\u00e3o ter restri\u00e7\u00f5es quanto a customiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Shopify<\/h4>\n
![\"como](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/como-montar-uma-loja-virtual-shopify.png\" "\\"como")
<\/span><\/p>\n\u00c9 uma plataforma paga especializada na cria\u00e7\u00e3o de e-commerce. Atualmente, \u00e9 uma das mais usadas por empreendedores do ramo. Possui diversas funcionalidades para personaliza\u00e7\u00e3o por meio de extens\u00f5es e plugins.<\/p>\n
O Shopify<\/a> \u00e9 recomendado para pequenas e grandes empresas com poder maior de investimento. A personaliza\u00e7\u00e3o ocorre de forma mais livre e com mais op\u00e7\u00f5es de extens\u00f5es para customizar.<\/p>\n
Nuvemshop<\/h4>\n
![\"plataforma-e-commerce-nuvemshop\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/plataforma-e-commerce-nuvemshop.png\" "\\"plataforma-e-commerce-nuvemshop\\"")
<\/span><\/p>\nHoje, a Nuvemshop \u00e9 apontada como a plataforma de e-commerce l\u00edder da Am\u00e9rica Latina. Revela uma tecnologia robusta e de f\u00e1cil usabilidade, ideal para os PMEs. O seu time garante 99,9% de uptime durante o ano.<\/p>\n
Dentre as diversas possibilidades que oferta, destacam-se:<\/p>\n
- \n
- layouts com mais de 40 op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o; <\/li>\n
- associa\u00e7\u00e3o com o Google Analytics para o acompanhamento dos KPIs do neg\u00f3cio; <\/li>\n
- gerenciamento simplificado (como organiza\u00e7\u00e3o de produtos e categorias de maneira massiva)<\/li>\n<\/ul>\n
Al\u00e9m disso, possui integra\u00e7\u00e3o com os maiores players do mercado, especialmente nas categorias de envios (Correios, Loggi, Envio F\u00e1cil, Jadlog e Mercado Envios) e de pagamento (Wirecard<\/a>, Paypal<\/a>, PagSeguro<\/a>, Mercado Pago e v\u00e1rios outros).<\/p>\n
Apresenta associa\u00e7\u00e3o com ferramentas de marketing (Facebook Store e Instagram Shopping) e aplicativo para o gerenciamento da loja virtual por meio de dispositivos m\u00f3veis (dispon\u00edvel em Android e iOS).<\/p>\n
Por fim, na Universidade do E-commerce, oferece suporte educacional e gratuito atrav\u00e9s de cursos, artigos, e-books e v\u00eddeos sobre empreendedorismo e tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n
Para saber mais sobre a plataforma, acesse a p\u00e1gina da Nuvemshop<\/a>. <\/p>\n
Meios de pagamento<\/h3>\n
O mercado virtual tem alta concorr\u00eancia. Devido a isso, diversificar os meios de pagamento e facilitar a compra do seu cliente ser\u00e1 um grande diferencial. Afinal nem todo mundo tem um cartao de credito e ou gosta de ficar pagando boleto<\/a> quando faz uma transa\u00e7\u00e3o online, certo?<\/p>\n
Outro ponto importante \u00e9 a diversifica\u00e7\u00e3o das bandeiras de cart\u00f5es e formas alternativas de pagamento, como bitcoins, milhas, transfer\u00eancia e d\u00e9bito online.<\/p>\n
Algumas plataformas t\u00eam plugins para integrar automaticamente com diversas formas de pagamento. Por isso, analise cuidadosamente a necessidade e as funcionalidades de cada sistema.<\/p>\n
Seguran\u00e7a<\/h3>\n
Um dos aspectos mais importantes em uma loja virtual \u00e9 a seguran\u00e7a tanto para os dados da sua empresa quanto para as informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes.<\/p>\n
Voc\u00ea, provavelmente, n\u00e3o insere os dados do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito em um site que n\u00e3o considere seguro, n\u00e9? Os seus potenciais clientes tamb\u00e9m pensam assim. \u00c9 essencial que o seu site seja inviol\u00e1vel, pois, isso deixar\u00e1 o consumidor confort\u00e1vel ao comprar.<\/p>\n
Log\u00edstica<\/h3>\n
A log\u00edstica nas lojas virtuais \u00e9 um dos maiores diferenciais. Voc\u00ea j\u00e1 comprou algo e ficou extremamente feliz porque chegou antes do prazo previsto? Isso aconteceu em consequ\u00eancia de uma boa log\u00edstica.<\/p>\n
Muitos clientes se sentem desmotivados a realizar compras online devido a demora de entrega, mas, isso \u00e9 um problema simples de ser evitado com o planejamento adequado.<\/p>\n
Quando falamos em entrega, os Correios sem d\u00favida s\u00e3o a primeira op\u00e7\u00e3o em que pensamos. A empresa realiza entregas de diversos tipos e possui planos mensais e anuais que podem te ajudar a economizar na hora de encaminhar as suas encomendas.<\/p>\n
Um ponto fraco \u00e9 o peso limite de 30 kg por encomenda, e tamb\u00e9m as especifica\u00e7\u00f5es de medidas que, passando de 80 cm, \u00e9 acrescido um valor fixo. Uma op\u00e7\u00e3o interessante, nesse caso, \u00e9 verificar outras empresas, como a Loggi<\/a>, e analisar qual se adequa melhor \u00e0 sua necessidade.<\/p>\n
Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Utilizar ferramentas para automatizar<\/a> \u00e9 o que permite reduzir o tempo de trabalho e as burocracias<\/a> na administra\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Algumas ferramentas, como emiss\u00e3o autom\u00e1tica de notas fiscais<\/a>, possibilita que voc\u00ea cumpra todas as exig\u00eancias com o Fisco, regularize o seu neg\u00f3cio, evite burocracias e economize tempo.<\/p>\n
Um e-commerce que vende produtos para o Brasil todo, por exemplo, teria uma burocracia gigante ao emitir notas fiscais manualmente<\/a>.<\/p>\n
Imagine que s\u00e3o realizadas 500 vendas em um m\u00eas. Nesse caso, voc\u00ea ter\u00e1 que emitir 500 notas fiscais. Agora, aumente esse n\u00famero. Suponha que voc\u00ea realize 5.000 vendas no m\u00eas e emita 5.000 notas manualmente. Percebe como isso tomar\u00e1 tempo?<\/p>\n
E tem mais. Certamente, voc\u00ea ter\u00e1 que alocar uma equipe espec\u00edfica para emitir os seus documentos fiscais diariamente. Al\u00e9m de ser uma situa\u00e7\u00e3o pass\u00edvel de erros, os custos com o pagamento de sal\u00e1rios pode onerar o seu or\u00e7amento.<\/p>\n
Por isso, investir na emiss\u00e3o autom\u00e1tica de nota fiscal permite que voc\u00ea foque nas outras \u00e1reas da empresa, evite erros e reduza a burocracia.<\/p>\n
Marketing<\/h3>\n
Al\u00e9m da escolha da plataforma, dos meios de pagamento e da log\u00edstica, tamb\u00e9m \u00e9 essencial investir na divulga\u00e7\u00e3o da sua empresa. Afinal, n\u00e3o adianta ter um lindo e-commerce se ningu\u00e9m o acessa, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n
Para isso, invista no marketing de conte\u00fado<\/a> e na cria\u00e7\u00e3o de materiais ricos, como e-books, artigos, infogr\u00e1ficos, e at\u00e9 mesmo posts sobre os seus produtos ou assuntos relacionados que interessem \u00e0 sua persona.<\/p>\n
As redes sociais tamb\u00e9m t\u00eam grande potencial para expandir a sua marca e gerar autoridade. Reserve um tempo para criar e dar manuten\u00e7\u00e3o nos seus perfis. Algumas ferramentas<\/a> te auxiliar\u00e3o com a cria\u00e7\u00e3o das postagem e tamb\u00e9m com a frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
- meios de pagamento<\/a>;<\/li>\n