O m-commerce \u00e9 a sigla que representa o com\u00e9rcio feito em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n
As pessoas j\u00e1 n\u00e3o usam os smartphones apenas para postagens em redes sociais<\/a> e intera\u00e7\u00e3o com amigos, mas tamb\u00e9m para pesquisar pre\u00e7os e comprar. Para que uma venda mobile funcione de forma fluida, s\u00e3o necess\u00e1rias diversas estrat\u00e9gias e planejamentos.<\/p>\n Apesar das caracter\u00edsticas \u00fanicas de cada usu\u00e1rio, alguns aspectos contribuem para que ocorra o abandono de carrinhos geralmente, como:<\/p>\n Por isso, \u00e9 importante entender o que \u00e9 m-commerce e como aumentar suas vendas. Ent\u00e3o, leia este post e aprenda as melhores dicas de como implementar e estruturar o seu mobile commerce. <\/p>\n M-commerce \u00e9 a nomenclatura para com\u00e9rcio realizado por meio de dispositivos m\u00f3veis. \u00c9 comum que, ao navegar pelo celular voc\u00ea, encontre um an\u00fancio de alguma loja virtual, seja no feed do Instagram<\/a> ou do LinkedIn.<\/p>\n A cada dia estamos mais conectados em smartphones, para intera\u00e7\u00e3o, trabalho, e distra\u00e7\u00e3o. Com isso, a impulsividade para compras atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis teve um grande crescimento tamb\u00e9m.<\/p>\n O mobile commerce tem se destacado e crescido, principalmente no Brasil. Com a melhoria da internet m\u00f3vel e o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico dos smartphones, estamos entrando em uma era de popularidade de compras por dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n De acordo com a pesquisa da Outerboxdesing<\/a>, 80% das pessoas que v\u00e3o em estabelecimentos f\u00edsicos para compras realizam pesquisas sobre produtos tang\u00edveis ou n\u00e3o e cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os online at\u00e9 mesmo dentro da loja.<\/p>\n E tem mais, as compras realizadas em dispositivos m\u00f3veis<\/a> cresceram 22% entre 2016 e 2017. Esses dados indicam que \u00e9 essencial estar preparado para oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos usu\u00e1rios do seu mobile commerce.<\/p>\n Entender o que leva ao abandono de carrinhos \u00e9 fator fundamental para que o seu m-commerce tenha sucesso e engajamento.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante compreender como funciona a experi\u00eancia do cliente no meio mobile para que as estrat\u00e9gias sejam devidamente adaptadas, e \u00e9 isso que aprender\u00e1 a seguir.<\/p>\n Veja quais aspectos devem ser analisados em sua estrat\u00e9gia:<\/p>\n Diversas vezes, os apps ou as vers\u00f5es mobile de sites e-commerce s\u00e3o abertos por impulso. Como consequ\u00eancia disso, o abandono do carrinho pode acontecer por diversos motivos:<\/p>\n Por\u00e9m, uma de suas principais causas \u00e9 o simples fato do cliente n\u00e3o estar no fundo do funil. Isso quer dizer que, por exemplo, o usu\u00e1rio pode estar apenas fazendo uma pesquisa sobre os pre\u00e7os e coment\u00e1rios de outros usu\u00e1rios de um sistema para sal\u00e3o de beleza<\/a>.<\/p>\n Essa situa\u00e7\u00e3o pode ser revertida com a adequa\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios para p\u00e1ginas e personas definidas corretamente e a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados otimizados para cada etapa do funil.<\/p>\n Para isso, \u00e9 importante conhecer a persona do seu neg\u00f3cio e entender o seu p\u00fablico alvo. Algumas ferramentas, como o Google Analytics<\/a>, permitem que voc\u00ea monitore de onde veio o seu tr\u00e1fego, e isso trar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o seu cliente.<\/p>\n Ao optar por uma compra online, o cliente certamente deseja seguran\u00e7a e facilidade, at\u00e9 mesmo por ser uma escolha baseada no comodismo em muitas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Cadastros em sites m-commerce s\u00e3o normais, entretanto, processos que perguntam dados em excesso passam inseguran\u00e7a, e isso pode promover o abandono de carrinhos e a desist\u00eancia de compras.<\/p>\n Lembre-se de que o usu\u00e1rio deseja praticidade ao realizar uma compra pela internet, e que ele pode facilmente trocar de site caso o seu formul\u00e1rio seja muito complexo ou exigente.<\/p>\n Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida, basta entrar nos seus sites favoritos de compra, a fim de buscar inspira\u00e7\u00f5es e entender como os grandes players do mercado.<\/p>\n Alguns empreendedores acham que o pre\u00e7o \u00e9 um dos fatores predominantes para uma compra online. Isso pode at\u00e9 ser v\u00e1lido, mas existem outros aspectos que o usu\u00e1rio avalia antes de tomar a sua decis\u00e3o.<\/p>\n Fretes caros, por exemplo, tornam o pre\u00e7o final da compra maior, e isso pode ser uma obje\u00e7\u00e3o para alguns compradores. A falta de meios de pagamento \u00e9 outro fator importante tamb\u00e9m. Enquanto alguns usu\u00e1rios s\u00f3 compram com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, outras preferem gerar boletos<\/a>.<\/p>\n Se o seu M commerce n\u00e3o estiver adaptado para essas quest\u00f5es, prepare-se para perder boas oportunidades para vender mais. Portanto, siga as dicas abaixo.<\/p>\n Com a diversifica\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento na sua plataforma m-commerce, a sua empresa atende a um n\u00famero maior de consumidores. Quanto mais op\u00e7\u00f5es voc\u00ea oferecer, maiores s\u00e3o as chances de atrair usu\u00e1rios de diferentes nichos sociais e econ\u00f4micos.<\/p>\n Essa flexibilidade beneficia o seu fluxo de caixa<\/a> uma vez que as vendas tendem a aumentar e tamb\u00e9m influencia a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, que tem mais op\u00e7\u00f5es ao comprar um produto.<\/p>\n Diversas plataformas de m-commerce t\u00eam plugins e extens\u00f5es que integram o seu site com plataformas de pagamento, como o PagSeguro<\/a> e o Boleto Simples<\/a>.<\/p>\n Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 deixou de comprar pela internet porque o frete era mais caro que o esperado, certo?<\/p>\n Para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a com os seus clientes, voc\u00ea pode utilizar algumas estrat\u00e9gias simples, como:<\/p>\n O pre\u00e7o \u00e9 um dos principais benef\u00edcios das compras online. Grande parte dos consumidores tem a mentalidade de que comprar\u00e3o produtos mais baratos pela internet, e, em muitos casos, isso \u00e9 verdade.<\/p>\n Uma op\u00e7\u00e3o para satisfazer a busca do seu cliente pelo pre\u00e7o baixo \u00e9 realizar o benchmarking, que consiste em verificar o pre\u00e7o de produtos iguais ou similares aos seus nos concorrentes.<\/p>\n \u00c9 importante lembrar n\u00e3o \u00e9 ideal entrar em uma guerra de pre\u00e7os. Caso o seu produto seja inovador ou superior, ele n\u00e3o precisa ter o mesmo pre\u00e7o, e sim que haja o equil\u00edbrio entre o valor gerado ao cliente e o pre\u00e7o da mercadoria.<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o de dispositivos m\u00f3veis est\u00e1 ultrapassando o uso de desktop atualmente. De acordo com o IBGE, 92,6% dos brasileiros j\u00e1 tinham acesso \u00e0 internet por dispositivos m\u00f3veis em 2018.<\/p>\n De acordo por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que as p\u00e1ginas e os sites funcionem em todos os tipos de dispositivos, como, celulares, computadores e tablets.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a navegabilidade deve ser fluida, afinal, clicar em um bot\u00e3o muito pequeno em uma tela touch de celular \u00e9 complicado, n\u00e9? Por isso, as suas p\u00e1ginas devem ser adaptadas e responsivas em suas vers\u00f5es mobile.<\/p>\n Sites lentos, com erros e de dif\u00edcil navega\u00e7\u00e3o levam a uma m\u00e1 experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Para melhorar o desempenho do seu m-commerce, pode ser necess\u00e1rio investir em uma nova plataforma e reduzir o tamanho das imagens e das categorias.<\/p>\n Lembre-se de deixar vis\u00edvel o \u201cbot\u00e3o de compra\u201d no seu m-commerce. Por mais que isso seja \u00f3bvio, ainda \u00e9 comum que, ao acessar um site, voc\u00ea se depare com in\u00fameras etapas ou CTAs<\/a> at\u00e9 chegar ao ponto de compra. E isso n\u00e3o \u00e9 nem um pouco favor\u00e1vel para o usu\u00e1rio.<\/p>\n Organize os menus e as categorias para que seja f\u00e1cil localizar um produto na sua p\u00e1gina. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 inserir filtros para pesquisas dentro da sua loja virtual, como menor e maior pre\u00e7o ou relev\u00e2ncia.<\/p>\n Ao ler este post, voc\u00ea descobriu como um bom m-commerce pode utilizar estrat\u00e9gias simples para ter melhores resultados no mercado.<\/p>\n Pensar que os consumidores analisam apenas o pre\u00e7o \u00e9 um equ\u00edvoco. Hoje em dia, diversos aspectos devem ser considerados, como o frete e a responsividade da p\u00e1gina.<\/p>\n A experi\u00eancia do usu\u00e1rio precisa ser uma de suas prioridades. De nada adianta, por exemplo, ter um site bonito se o comprador n\u00e3o encontra o bot\u00e3o de compra com facilidade.<\/p>\n Al\u00e9m disso, lembre-se de organizar a sua loja virtual para que o cliente n\u00e3o se perca. Crie categorias e simplifique a navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, a fim alcan\u00e7ar mais vendas e gerar mais satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
O que \u00e9 M-commerce?<\/h2>\n
Como aumentar as vendas com o M-commerce?<\/h2>\n
Funil de vendas<\/h3>\n
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Estruture o menu de cadastro<\/h3>\n
Adeque o pre\u00e7o e os meios de pagamento<\/h3>\n
Diversifique os meios de pagamento<\/h4>\n
Verifique o frete<\/h4>\n
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Pre\u00e7o<\/h4>\n
Responsividade<\/h3>\n
Navega\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
Conclus\u00e3o<\/h3>\n