Se a sua estrat\u00e9gia de marketing requer a an\u00e1lise de muitos dados, alguns deles ser\u00e3o encontrados por essa ferramenta, que te ajuda a otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em seu site. <\/p>\n
Ent\u00e3o, leia este post e entenda mais sobre o assunto.<\/p>\n
O que \u00e9 o Hotjar?<\/h2>\n
Para entender o comportamento do usu\u00e1rio, \u00e9 preciso ir al\u00e9m de intui\u00e7\u00e3o e fugir do \u201ceu acho que…\u201d Voc\u00ea j\u00e1 deve usar diversas plataformas e KPI\u2019s<\/a> para mensurar tudo que \u00e9 poss\u00edvel para compreender isso, certo?<\/p>\n O Hotjar<\/a> \u00e9 mais uma que deve entrar em sua estrat\u00e9gia de marketing. <\/p>\n Por qu\u00ea? <\/p>\n Porque ele \u00e9 uma ferramenta que disponibiliza informa\u00e7\u00f5es de comportamento e de intera\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios em um site. Com esses dados, voc\u00ea compreende como uma pessoa \u201cusa\u201d a sua page. <\/p>\n Para isso, ele oferece mapas de calor com indicadores de perman\u00eancia, os elementos mais clicados e v\u00e1rios outros pontos. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pensa estrategicamente em conte\u00fados \u201cpersonalizados\u201d<\/a> com o comportamento m\u00e9dio de seu usu\u00e1rio.<\/p>\n Pode-se afirmar, portanto, que o Hotjar \u00e9 um recurso mais visual do que outros meios, como o Google Analytics, por exemplo. O que facilita muito a compreens\u00e3o de como algu\u00e9m usa seu site. E, principalmente, se os recursos que voc\u00ea disponibiliza por l\u00e1 funcionam mesmo. <\/p>\n Nesse comecinho de texto, j\u00e1 deu para pegar alguns spoilers sobre o que o Hotjar possibilita, certo? Mas vale a pena voc\u00ea ler mais detalhadamente sobre alguns recursos que sua empresa ter\u00e1 usando a ferramenta. <\/p>\n Vamos a elas!<\/p>\n O mapa de calor \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o mais importante oferecida. O nome j\u00e1 explica o que ele significa, certo?<\/p>\n \u00c9 um mapa, mesmo, que indica tr\u00eas aspectos da navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio:<\/p>\n Ou seja, voc\u00ea consegue identificar quais s\u00e3o os pontos mais estrat\u00e9gicos de seu site e ainda compreende o comportamento do usu\u00e1rio. A fun\u00e7\u00e3o mostra \u00e1reas mais \u201cquentes\u201d, as vermelhas, que apontam a maior interatividade da pessoa. Esse recurso funciona tanto para dispositivos m\u00f3veis quanto para computadores. <\/p>\n Esse recurso \u00e9 quase que uma espionagem\u2026<\/p>\n …mas uma boa espionagem. Nada de conseguir dados em que o usu\u00e1rio n\u00e3o permite acessar. \u00c9 uma grava\u00e7\u00e3o (mesmo!) de onde cada pessoa passa o mouse.<\/p>\n Sim! Voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 consegue ver o mapa indicando onde o usu\u00e1rio mais frequentou, clicou ou rolou. Voc\u00ea assiste a toda movimenta\u00e7\u00e3o que ele fez em seu site!<\/p>\n Claro que \u00e9 poss\u00edvel saber tamb\u00e9m o local, a hora, a data, dispositivo, qual foi o navegador que ele usou… enfim, uma s\u00e9rie de dados que permite compreender como a disposi\u00e7\u00e3o de sua p\u00e1gina e o layout agem e facilitam a experi\u00eancia do visitante.. <\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 conhece o funil de vendas, certo? Mas, na pr\u00e1tica, como um mero internauta se transforma em lead?<\/p>\n O Hotjar<\/a> te conta!<\/p>\n Pois, ele tamb\u00e9m oferece um registro de toda a trajet\u00f3ria que um cliente fez at\u00e9 comprar ou adquirir um servi\u00e7o com sua empresa. <\/p>\n Bom, talvez voc\u00ea pense que h\u00e1 outras formas de se descobrir isso, mas com essa ferramenta, fica mais simples e f\u00e1cil entender o que est\u00e1 potencializando sua venda e, principalmente, o que est\u00e1 obstruindo a sua convers\u00e3o!<\/p>\n Aquele carrinho abandonado<\/a>, por exemplo, ser\u00e1 mais f\u00e1cil saber o porqu\u00ea ele existe. <\/p>\n Isso \u00e9 feito por meio de relat\u00f3rios que a plataforma oferece, em que \u00e9 informado a porcentagem de abandono \u2014 de acordo com o filtro escolhido \u2014 qual foi o caminho em sua p\u00e1gina que o lead percorreu em sua p\u00e1gina at\u00e9 desistir da compra. <\/p>\n E voc\u00ea ainda est\u00e1 lembrado do \u00faltimo benef\u00edcio antes desse, certo? Voc\u00ea pode, ainda, fazer essa an\u00e1lise de forma integrada com a grava\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo. Entender o tempo de perman\u00eancia na p\u00e1gina at\u00e9 finalmente o cliente clicar em \u201ccomprar\u201d. <\/p>\n Se o formul\u00e1rio \u00e9 uma boa forma de conseguir dados do usu\u00e1rio e faz\u00ea-lo se cadastrar para receber uma newsletter, por exemplo, \u00e9 tamb\u00e9m um dos principais motivos para que ele possa desistir da a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Por que isso acontece? <\/p>\n Sim, mais uma vez o Hotjar te ajuda a descobrir! <\/p>\n Isso porque ele te mostra o comportamento do usu\u00e1rio para preencher esse documento. Ele analisa quais s\u00e3o os campos que mais demoram a ser preenchidos, os que ficam em branco e em quais perguntas a pessoa abandona a a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Da\u00ed, voc\u00ea conseguir\u00e1 desenvolver novas estrat\u00e9gias para que isso seja o mais natural poss\u00edvel.<\/p>\n Aqui, a participa\u00e7\u00e3o do seu usu\u00e1rio \u00e9 mais direta. Voc\u00ea pode realizar enquetes fechadas e abertas para ter feedbacks sobre sua p\u00e1gina ou mesmo sobre o que voc\u00ea oferece. <\/p>\n Isso pode ser realizado por meio de pop ups e pesquisas diretas. \u00c9 uma demonstra\u00e7\u00e3o clara de que voc\u00ea tem preocupa\u00e7\u00e3o em melhorias e em saber a opini\u00e3o do p\u00fablico-alvo e o que ser\u00e1 um ponto positivo para a sua imagem. <\/p>\n Com todas essas funcionalidades que o Hotjar oferece, \u00e9 claro que ele te dar\u00e1 grandes benef\u00edcios e que justificam eventuais investimentos. <\/p>\n Ter todos esses recursos permite que voc\u00ea visualize quais s\u00e3o os gargalos que a sua p\u00e1gina tem e que atrapalha a experi\u00eancia de um visitante.<\/p>\n S\u00e3o fatores que passam por designer, responsividade e CTA\u2019s n\u00e3o funcionais<\/a>. S\u00e3o muitos e, com o Hotjar, voc\u00ea ter\u00e1 mais facilidade para melhorar esses aspectos e oferecer um site melhor para o seu potencial lead!<\/p>\n Para que voc\u00ea consiga converter com um site, \u00e9 muito importante que a sua p\u00e1gina seja atraente, que os seus elementos interajam com o usu\u00e1rio. <\/p>\n Por isso, o conte\u00fado precisa ser formid\u00e1vel! E n\u00e3o d\u00e1 para saber se ele atende essa expectativa se voc\u00ea n\u00e3o analisar cada detalhe de como o visitante o \u201cconsome\u201d, por assim dizer. <\/p>\n Com o Hotjar, \u00e9 poss\u00edvel entender como \u00e9 essa intera\u00e7\u00e3o. Qual o ponto em que o texto \u00e9 abandonado e os mais acessados para, ent\u00e3o, oferecer melhores recursos e deixar o visitante mais satisfeito. <\/p>\n Outro aspecto importante que a ferramenta oferece \u00e9 saber se informa\u00e7\u00f5es relevantes s\u00e3o perdidas por estarem muito abaixo na p\u00e1gina, por exemplo. <\/p>\n \u00c9 \u00f3bvio que, quando voc\u00ea estuda um relat\u00f3rio completo sobre a experi\u00eancia de um visitante e aplica melhorias, a sua taxa de convers\u00e3o \u00e9 otimizada! O usu\u00e1rio se transforma em um cliente!<\/p>\n Com os mapas de calor, \u00e9 poss\u00edvel visualizar quais as \u00e1reas de mais intera\u00e7\u00e3o, ver como isso \u00e9 feito gra\u00e7as \u00e0s grava\u00e7\u00f5es dos visitantes. <\/p>\n Qual \u00e9 o bot\u00e3o mais acessado de seu site? Quais s\u00e3o as p\u00e1ginas de maior integra\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio? Ser\u00e1 que estas respostas est\u00e3o mesmo na ponta da l\u00edngua? <\/p>\n Os relat\u00f3rios do Hotjar mostram todas essas respostas. Eles apontam quais s\u00e3o os links mais atraentes para o usu\u00e1rio, os caminhos mais usados dentro do funil de convers\u00e3o e os CTAs menos eficientes, por exemplo.<\/p>\nO que o Hotjar oferece?<\/h2>\n
Heatmaps<\/h3>\n
![\"hotjar-mapa](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-mapa-de-calor.png\" "\\"hotjar-mapa")
<\/span><\/p>\n\n
Grava\u00e7\u00f5es de visitas<\/h3>\n
![\"hotjar-grava\u00e7\u00e3o\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-grava\u00e7\u00e3o.png\" "\\"hotjar-grava\u00e7\u00e3o\\"")
<\/span><\/p>\n![\"hotjar-espionagem\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-espionagem.gif\" "\\"hotjar-espionagem\\"")
<\/span><\/p>\nFunil de convers\u00e3o<\/h3>\n
![\"hotjar-funil](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-funil-de-convers\u00e3o.png\" "\\"hotjar-funil")
<\/span><\/p>\n![\"hotjar-1\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-1.gif\" "\\"hotjar-1\\"")
<\/span><\/p>\nAn\u00e1lise de formul\u00e1rios<\/h3>\n
Enquetes<\/h3>\n
![\"hotjar-enquete\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-enquete.png\" "\\"hotjar-enquete\\"")
<\/span><\/p>\nPor que utilizar o Hotjar?<\/h2>\n
Melhor identifica\u00e7\u00e3o de problemas de usabilidade<\/h3>\n
Potencializa a experi\u00eancia do visitante<\/h3>\n
Intensifica\u00e7\u00e3o das convers\u00f5es<\/h3>\n
Relat\u00f3rios completos<\/h3>\n
Identifica\u00e7\u00e3o de personas<\/h3>\n
![\"hotjar-pre\u00e7os\"](\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/hotjar-pre\u00e7os.gif\" "\\"hotjar-pre\u00e7os\\"")
<\/span><\/p>\n