{"id":8571,"date":"2019-12-16T11:48:00","date_gmt":"2019-12-16T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/?p=8571"},"modified":"2020-10-09T11:07:02","modified_gmt":"2020-10-09T14:07:02","slug":"o-que-e-self-checkout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/o-que-e-self-checkout\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Self Checkout?"},"content":{"rendered":"<p>Os caminhos que o futuro tra\u00e7a para o varejo mostram que, cada vez mais, o consumidor \u00e9 o protagonista da hist\u00f3ria. O aumento da concorr\u00eancia e o avan\u00e7o da internet permitem que as pessoas comprem onde e quando querem. Por isso, \u00e9 fundamental estar preparado para atender aos desejos do mercado.&nbsp;<\/p>\n<p>Esse protagonismo ser\u00e1 t\u00e3o latente que o cliente passar\u00e1 por ter a sua pr\u00f3pria experi\u00eancia na compra, facilitando as suas tomadas de decis\u00f5es. E o self checkout \u00e9 um desses caminhos.&nbsp;<\/p>\n<p>Trata-se do autoatendimento em que o consumidor realiza suas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es, sem o interm\u00e9dio de um atendente.&nbsp;<\/p>\n<p>Se para o consumidor essa inova\u00e7\u00e3o pode trazer a sensa\u00e7\u00e3o de independ\u00eancia na hora de comprar, o que pode significar para o varejista? E sobretudo, para o funcion\u00e1rio, que pode ter o seu tempo otimizado?<\/p>\n<p>Para saber o que \u00e9 o self checkout, os seus benef\u00edcios e os desafios de sua implementa\u00e7\u00e3o, siga firme na leitura!&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"indice-0\" data-indice=\"0\" data-viewport=\"indice\">O que \u00e9 Self Checkout?<\/h2>\n<p>Esse tipo de atendimento \u00e9 caracterizado por n\u00e3o haver funcion\u00e1rios no caixa, onde tudo \u00e9 feito pelo pr\u00f3prio cliente. \u00c9 ele o respons\u00e1vel pelo registro dos produtos, pela pesagem e pelo pagamento, sem qualquer tipo de pessoa a fazer isso por ele.&nbsp;<\/p>\n<p>Isso significa que a pessoa n\u00e3o s\u00f3 realiza tudo da maneira como desejar, como tamb\u00e9m se&nbsp;<\/p>\n<p>livra de obst\u00e1culos que atrapalham a sua experi\u00eancia de compra, como enfrentar filas.&nbsp;<\/p>\n<p>A internet tem despertado cada vez mais o interesse das pessoas pela compra de forma c\u00f4moda. A web permite que uma aquisi\u00e7\u00e3o seja feita por um clique, diretamente da cama, se a pessoa quiser.&nbsp;<\/p>\n<p>O self checkout, portanto, vem para tentar amenizar o impacto da presen\u00e7a cada vez mais recorrente das <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/plataformas-de-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-commerces<\/a> no varejo para as lojas f\u00edsicas.&nbsp;<\/p>\n<p>Para ser ainda mais espec\u00edfico, a solu\u00e7\u00e3o atende bem os supermercados. Os lugares que, ainda, n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o impactados pela presen\u00e7a da internet, mesmo que j\u00e1 haja <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/android\/App-Android-do-dia-Organize-suas-compras-de-supermercado-com-apps-gratuitos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">apps que fa\u00e7am a compra do m\u00eas<\/a> para uma pessoa.&nbsp;<\/p>\n<p>Com um terminal de autoatendimento, os supermercados veem os clientes reduzirem seu tempo de compra e a se livrarem das filas \u2014 talvez o que mais se deteste na hora de se comprar.&nbsp;<\/p>\n<p>Se voc\u00ea leu que \u00e9 bom para quem frequenta sua loja, logo imagina que \u00e9 bom tamb\u00e9m para a sua empresa, certo?&nbsp;<\/p>\n<p>E n\u00e3o est\u00e1 errado, mas, continue a leitura para saber como consumidor e varejista ganham com o self checkout.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/p>\n<p>Ser\u00e1 que voc\u00ea realmente conhece os detalhes da nota fiscal emitida pelo varejo, a <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/nota-fiscal-de-consumidor-nfc-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NFCe<\/a>?<\/p>\n<h2 id=\"indice-1\" data-indice=\"1\" data-viewport=\"indice\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do self checkout?<\/h2>\n<p>Sem filas e compras mais r\u00e1pidas. S\u00f3 estes dois fatores s\u00e3o determinantes para atrair uma pessoa para uma loja com self checkout. Mas&#8230; e para a loja em si, o que ela ganha, afinal?<\/p>\n<h3>M\u00eddia espont\u00e2nea<\/h3>\n<p>Digamos que o self checkout \u00e9 aquela previs\u00e3o futurista de filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica.&nbsp;<\/p>\n<p>Imagina isso na sua loja?<\/p>\n<p>Voc\u00ea atrai mais consumidores s\u00f3 pela curiosidade. A t\u00e9cnica n\u00e3o s\u00f3 agiliza o fluxo de atendimento, como pode chamar a aten\u00e7\u00e3o da m\u00eddia tradicional, como a TV e a r\u00e1dio, que noticiam o fato em seus jornais e notici\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n<p>Com uma simples pesquisa no Google Not\u00edcias, voc\u00ea pode ver como isso \u00e9 ben\u00e9fico para o seu neg\u00f3cio:<\/p>\n<p><span style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" alt=\"not\u00edcias self checkout\" width=\"921\" height=\"650\" title=\"not\u00edcias self checkout\" data-id=\"8574\" src=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/not\u00edcias-self-checkout.jpg\" style=\"\"><\/span><\/p>\n<h3>Qualifica o atendimento<\/h3>\n<p>A sua equipe ser\u00e1 respons\u00e1vel por outros diversos servi\u00e7os que sua empresa possa ter.&nbsp;<\/p>\n<p>Sem precisar de operadores de caixa, o funcion\u00e1rio est\u00e1 dispon\u00edvel para outras atividades que podem aproximar sua loja de seu cliente e potencializar a experi\u00eancia de compra.&nbsp;<\/p>\n<p>Afinal, n\u00e3o basta apenas um ponto de self checkout, \u00e9 preciso se pensar em toda uma estrat\u00e9gia para que a pessoa tenha uma boa compra e fique instigado a retornar ao seu estabelecimento.&nbsp;<\/p>\n<h3>Otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n<p>A pessoa est\u00e1 no mercado, pega cinco tomates, pesa e passa no caixa depois para pagar.<\/p>\n<p>Tudo bem que em, alguns supermercados, esse processo j\u00e1 \u00e9 feito todo no caixa, mas muitas nem sempre se v\u00ea por a\u00ed.&nbsp;<\/p>\n<p>Fato \u00e9 que, com o self checkout, seu cliente pode fazer tudo isso em \u00fanico lugar, agilizando sua compra.&nbsp;<\/p>\n<h3>Melhor aproveitamento do espa\u00e7o da loja<\/h3>\n<p>Se alguns processos s\u00e3o otimizados e podem ser feitos em um \u00fanico lugar, quer dizer que voc\u00ea pode ganhar em espa\u00e7o, certo?<\/p>\n<p>Com isso, voc\u00ea pode aumentar a oferta de seus produtos com g\u00f4ndolas maiores, por exemplo, ter uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/trade-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">trade marketing<\/a> e atrair, tamb\u00e9m, bons fornecedores.&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o seu atendimento de self checkout precisa estar em um lugar estrat\u00e9gico e que n\u00e3o atrapalhe o uso de outros espa\u00e7os, bem como um caixa de supermercado mesmo. Nesse caso, o fornecedor do equipamento pode te ajudar a escolher.<\/p>\n<h3>Redu\u00e7\u00e3o de custo de opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>O self checkout \u00e9 um bom exemplo de substitui\u00e7\u00e3o do ser humano por uma m\u00e1quina. Enquanto algumas pessoas enxergam isso como algo ruim, voc\u00ea deve ver isso com bons olhos.&nbsp;<\/p>\n<p>Softwares e ferramentas s\u00e3o criadas para realizar tarefas repetitivas, permitindo que o ser humano possa agir estrategicamente, em atividades que agregam valor ao servi\u00e7o prestado.&nbsp;<\/p>\n<p>A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a folha salarial e investir em setores que trazem melhores resultados. Sal\u00e1rios e <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/ferias-tudo-sobre\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener noreferrer\">f\u00e9rias<\/a>, por exemplo, ser\u00e3o reduzidos em sua empresa, o que pode valer mais investimentos no crescimento do empreendimento.&nbsp;<\/p>\n<p>Sem a tarefa humana no atendimento, ser\u00e1 poss\u00edvel reduzir erros, que muitas vezes geram preju\u00edzos financeiros no fechamento do caixa.<\/p>\n<h3>Combate aos furtos na loja<\/h3>\n<p>Infelizmente, \u00e9 comum haver roubos de produtos em lojas de grande varejo que s\u00e3o dif\u00edceis de serem detectadas.&nbsp;<\/p>\n<p>Com o self checkout, esses crimes se reduzem. E pode parecer contradit\u00f3rio, afinal, se n\u00e3o existe o caixa, quem \u00e9 que fiscaliza a sa\u00edda ou garante que o produto \u00e9 de fato pago?<\/p>\n<p>Bom, para voc\u00ea ter mais detalhes dessa vantagem, saiba como e o porqu\u00ea essa redu\u00e7\u00e3o acontece em um t\u00f3pico pr\u00f3prio para ela.<\/p>\n<h2 data-indice=\"2\" data-viewport=\"indice\" id=\"indice-2\">Como ter um Self Checkout seguro?<\/h2>\n<p>\u00c9 claro que, para ter furtos e roubos diminu\u00eddos em sua loja com o self checkout, \u00e9 preciso estar atento a alguns detalhes.&nbsp;<\/p>\n<p>E, infelizmente, em nosso pa\u00eds, h\u00e1 todo aquele \u201cjeitinho\u201d de tentar burlar algumas facilidades, o que requer, portanto, aten\u00e7\u00e3o na seguran\u00e7a com o autoatendimento.&nbsp;<\/p>\n<p>Alguns sistemas detectam a diferen\u00e7a de peso entre pacote e a quantidade passa no leitor de produtos. Quando h\u00e1 diferen\u00e7a, o terminal aciona um aviso ao supervisor que deve verificar o ocorrido.&nbsp;<\/p>\n<p>Isso acontece gra\u00e7as ao cadastro de cada produto. Em cada c\u00f3digo de barra, \u00e9 poss\u00edvel informar o peso da mercadoria e, em uma balan\u00e7a, a sacola verifica se as medidas est\u00e3o batendo.&nbsp;<\/p>\n<p>O supervisor deve estar atento, tamb\u00e9m, verificando cada cliente no caixa, para saber se de fato n\u00e3o h\u00e1 irregularidades na compra.&nbsp;<\/p>\n<p>A pr\u00f3pria seguran\u00e7a do local ser\u00e1 uma aliada do seu empreendimento contra roubos que possam tentar realizar. Por isso, \u00e9 preciso sempre se investir em equipamentos de monitoramento para n\u00e3o ter surpresas ingratas.<\/p>\n<p>O local onde as m\u00e1quinas de atendimento devem ser instaladas \u00e9 um fator que podem ser relevantes na seguran\u00e7a, de modo que, uma vez ultrapassado por elas, o cliente n\u00e3o possa voltar para a loja por elas.&nbsp;<\/p>\n<p>Sem falar de tecnologias semelhantes \u00e0quelas que permitem que os produtos que n\u00e3o passaram pelo caixa acionem um alarme na porta da loja.&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental que a sua loja j\u00e1 comece a se preparar para as mudan\u00e7as de rumo que o varejo tem passado. O self checkout, uma hora ou outra ser\u00e1 realidade, e a sua loja n\u00e3o poder\u00e1 ficar de fora desse movimento.&nbsp;<\/p>\n<p>E sabe outra tecnologia que ajuda &nbsp;comerciantes de toda parte do mundo e que pode ser uma aliada e tanto, quando voc\u00ea precisar instalar o self checkout? O software <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ERP<\/a>!<\/p>\n<p>Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 escutou falar dos sistemas de gest\u00e3o, mas ser\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 por dentro mesmo do assunto? Leia sobre como a <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/automacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automa\u00e7\u00e3o comercial<\/a> \u00e9 uma parceira de do varejo e tenha, logo, mais essa vantagem competitiva em sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os caminhos que o futuro tra\u00e7a para o varejo mostram que, cada vez mais, o consumidor \u00e9 o protagonista da hist\u00f3ria. O aumento da concorr\u00eancia e o avan\u00e7o da internet permitem que as pessoas comprem onde e quando querem. 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