Perdeu uma nota fiscal? Veja como conseguir a segunda via de nota fiscal neste post.
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Não é segredo para ninguém que a nota fiscal eletrônica é um dos documentos mais importantes para quem vende ou compra produtos e serviços.
É uma nota fiscal que comprova, por exemplo, que o produto está na garantia e, também, carrega um papel importante no processo de declaração do imposto de renda.
Mas o que fazer se você perder essa nota? Bom, é só pedir a segunda via de nota fiscal.
Ainda que você não seja essas pessoas organizadas e que tenha tudo muito bem guardado e armazenado, está tudo bem. Neste post, você irá descobrir como conseguir a segunda via de uma nota fiscal.
Onde conseguir a segunda via da nota fiscal?
Para conseguir a segunda via da nota fiscal, você tem algumas opções:
- Solicitar uma nova nota fiscal para a loja em que você comprou;
- Conferir se o estabelecimento enviou a nota também por e-mail;
- Verificar no site da Receita Federal usando o DANFE.
O caminho mais simples é consultar quem emitiu a nota fiscal.
Por mais que o estabelecimento em que você adquiriu determinado produto não seja obrigado a fazer essa nova emissão — legalmente falando, já que não há nenhuma lei que diga isso — , a melhor opção é entrar em contato.
A empresa não tem nenhuma despesa com a nova emissão. Se você for cobrado, fique atento: o Código de Defesa do Consumidor (CDC) está do seu lado, considerando essa cobrança como prática abusiva em seu artigo 39.
Outro ponto importante é que os estabelecimentos são obrigados a armazenar as notas fiscais por pelo menos cinco anos após a emissão do documento.
Portanto, se você precisar da segunda via dentro desse período, tudo será mais fácil.
A loja não quer emitir a segunda via de nota fiscal. E agora?
De fato, o estabelecimento não é obrigado a te dar a segunda via de nota fiscal, porém, ela não tem porque negar. Mas, caso isso aconteça, não se preocupe, pois existem ainda outros caminhos que você conseguirá ter acesso a esse documento.
Checou seu e-mail?
A primeira alternativa é verificar a sua caixa de entrada do e-mail. Boa parte das empresas já emitem e enviam o documento por e-mail. E acredite, isso não é uma exclusividade dos e-commerces.
Já foi no site da secretaria de fazenda (ou da Prefeitura)?
Outra alternativa é acessar o site da Secretaria da Fazenda (Sefaz) e utilizar a chave de acesso da NF-e.
A chave de acesso é um código que contém 44 dígitos numéricos, e você pode encontrá-lo no Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), aquele documento que acompanha o produto quando ele chega até você pela transportadora.
Veja o exemplo abaixo:
Mas... se eu não tenho nem mesmo a nota fiscal, quem dirá esse tal de Danfe.
Bom, fique tranquilo que você ainda pode conseguir essa chave de outros modos. E adivinha: a primeira forma é pedindo na loja!
Se o contato com o estabelecimento realmente não for uma opção, você pode entrar em contato com a Sefaz. Porém, neste caso, você precisará de um certificado digital.
Para consultar uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), por exemplo, será necessário entrar no portal da Prefeitura da empresa prestadora. Cada município pode exigir dados diferentes para a consulta da nota fiscal, mas, geralmente, você deve ter em mãos:
- CNPJ do credor;
- Número da NFS-e;
- Código de verificação.
Confira um exemplo da prefeitura de Belo Horizonte:
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Por que salvar uma nota fiscal?
Uma nota fiscal é o documento que comprova a compra (e venda) de um produto ou de uma prestação de serviço.
Para empresas, salvar como notas é de suma importância. É por meio delas que um negócio consegue comprovar a entrada e a saída de produtos, assumindo, também, que certos impostos foram pagos.
Por isso, segundo o Código Tributário Nacional , todo negócio precisa guardar cada nota fiscal para, no mínimo, cinco anos, serem elas as emitidas ou recebidas.
É importante que o consumidor também tenha essa prática. Além do mais, a nota serve também como um documento essencial para pedir a garantia de um produto.
Tenha mais tempo para
cuidar do seu negócio.
Nós emitimos as notas fiscais das suas vendas e enviamos direto para o e-mail
dos seus clientes.
Existe uma alternativa à segunda via?
Como falamos, a nota fiscal é o documento prioritário para comprovar uma compra, mas também é válido para pedir reembolso ou mesmo a troca de mercadorias.
No entanto, ela não é a única alternativa. Existem outros dispositivos que cumprem os mesmos fins e, por muitas vezes, são um caminho mais viável que a segunda via de nota fiscal.
Uma dessas meios alternativos é o certificado de garantia, que garante a posse da mercadoria e substitui bem a segunda via de nota fiscal, para o caso de troca ou reembolso.
Outro meio bastante eficaz é a fatura do cartão de crédito, que garante a transferência dos valores de uma pessoa para outra.
Uma outra opção é ter uma testemunha de que você comprou um produto em determinada loja.
Em todos esses casos alternativos, é importante que você consulte um contador ou um advogado especialista para tirar dúvidas específicas e saber como proceder para fugir de certas dores de cabeça.
Mas, para que se evite, mesmo, essas situações — que podem sim prejudicar a relação empresa/cliente — a nossa dica é para que guarde todas as notas fiscais!
Se você é empreendedor, existe um formato fácil para ter mais controle sobre as notas fiscais emitidas.
Com um e missor automático de notas fiscais , os documentos são emitidos automaticamente e ficam registrados para consulta sempre que necessário.
Além de eliminar uma burocracia do seu dia a dia - emitir notas fiscais manualmente - é possível ter mais organização fiscal no seu negócio.
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em Belo Horizonte, desde 2011.
Gabriel, muito obrigada! As informações me ajudaram bastante. Que Deus te abençoe!
Eu comprei um produto (compressor Elgin), que veio a dar problemas, acionei a garantia, porém preciso ter em mãos o certificado de garantia, este eu não encontrei. Então está sendo negada a mim a garantia. Como proceder nesse caso?
Comprei um produto e perdi a nota fiscal e agora?
Olá bom dia comprei uma moto ciquentinha é não tá empacada perdir a nota fiscal fui na loja tentar consegui outra mais a loja fechou é istou precisando muito dessa nota como faço pra obter a segunda via?
pq q eles pedem cpf pra por na nota fiscal se nao existe maneira de recuperar por ele? kkkkk piada
Eu perdi a nota fiscal de uma televisão que eu comprei nas Lojas Americanas estou precisando da segunda via da televisão está com problema e está na garantia e as lojas Americanas não está emitindo nota fiscal… Já tentei de todo as formas mas eu não consigo
Olá, boa tarde!
A loja tem como imprimir a 2º via de uma NFCe? Existe alguma lei q exige o estabelecimento fazer essa impressão da 2º via da NFCe?
Obrigada!
Campina Grande – PB
Cecília, a NFC-e é um documento estadual, portanto, cada estado pode ter regras próprias para a emissão. Neste caso, o melhor a se fazer é consultar um contador. =)
Eu tenho um problema um pouco mais complicado. Preciso de uma segunda via da venda de uma arma de fogo, para regulrizacao junto à PF. A compra desta arma deu-se em Jul/1994, em uma empresa de Curitiba-PR. Como faço para conseguir a segunda via desta NF??
Comprei um motor bomba em um loja de material de construção da minha cidade, fui usar agora e não está funcionando. Porém não guardei a nota fiscal. Terça feira vou ver como resolvo.
Porquê preciso de segunda via da NF?
>> Resp.: É porque o impresso do ticket de comprovante de pagamento borrou com o tempo.
Opinião: Este é problema comum a todos que adquire bem durável como o caso de um celular, etc. E derrepente precisa da nota fiscal, ou seja, deve mudar a lei obrigando uso de tinta permanente se é assim que a coisa funciona. Nós consumidores não temos culpa se a tinta desaparece depois de um ano. Ao solicitar a segunda via na Fazenda exigem a chave de 44 digitos??? Não tem chance nem de encontrar fragmento dessa chave porque borra tudo mesmo. Para melhorar a vida dos brasileiros tem que ir corrigindo desde esses detalhes. Espero alguma resposta.
Att
Olá, Massatoshi!
Quem conta com o eNotas (Emissor/Gateway) não precisa passar por esses problemas, pois as notas ficam armazenadas na nuvem do sistema.
Já, se você for o comprador, o ideal é que salve o arquivo enviado por email, que representa o XML da NF-e.
Grande abraço!
Existe alguma forma de conseguir 2a Via de NF pesquisando pelo CPF do comprador? Minha irmã vai vender o celular dela, mas ela perdeu a NF, não tem nada no e-mail dela e a loja em que ela comprou o celular fechou.
A loja fechou e agora, como faço pra pedir a segunda via da nota fiscal lembrando que essa loja tem em outras cidades
Olá, Márcia!
Neste caso a única chance de conseguir a segunda via é entrando em contato com a Secretaria da Fazenda do seu estado, pois eles possuem os dados das notas fiscais emitidas no estado em questão.
O acesso ao documento varia de estado para estado, portanto você precisa entrar em contato com a Secretaria da Fazenda de onde você mora ou de onde for a loja (caso não seja onde você mora) e perguntar sobre a emissão de nota fiscal.
Perdi a nota de uma caixa anplificadora como faso
Comprei uma moto nas lojas dadalto a vários anos . agora quero vender mas a loja fechou e não tenho a nota fiscal.como obiter?
Ótima explicação, muito necessária. Obrigada por compartilhar.
=)
Gratidão! Encontrei as respostas que precisava deu muito certo! Consegui encontrar a nota fiscal no email.
Perdi minha nota de compras pois estou precisando por conta da pensão alimentícia
Olá, Hedillza! Nesse caso, será necessário solicitar uma segunda via no estabelecimento em que você fez a compra.
Tenho uma moto de trilha perdi a NfC delas e não tenho contato com o antigo dono e não tenho a chaves de acesso como recorrer prá tirar segunda vida. Tenho somente o numero do chassi e numero do motor
Ei, Guilherme! Nesses casos, o ideal seria realmente entrar em contato com a loja ou a pessoa que vendeu a moto para você.
Caso esse contato não seja possível, você pode entrar em contato com a Sefaz. Porém, neste caso, você precisará de um certificado digital.